НАРЕДБА № 3 ОТ 4 ФЕВРУАРИ 2019 Г. ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ПРОФЕСИЯТА "ПОСРЕДНИК НА ТРУДОВАТА БОРСА"

Държавен образователен стандарт за придобиване на квалификация по професията "Посредник на трудовата борса"

Професионално направление:

762

Социална работа и консултиране

Професия:

762010

Посредник на трудовата борса

Специалности:

Степен на професионална квалификация

Ниво по НКР

Ниво по ЕКР

7620101

Посредник на трудовата борса

Трета

4

4

7620102

Консултант по подкрепена заетост

Трета

4

4

Наименование на единицата:

Здравословни и безопасни условия на труд (ЗБУТ)

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 1.1:

Създава организация за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд на работното място

Знания

• Познава разпоредбите за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд на работното място

• Познава средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

• Представя информация за нормативните разпоредби, касаещи осигуряването на здравословни и безопасни условия на труд за конкретната трудова дейност

• Представя информация за рисковете за здравето и безопасността при извършваната трудова дейност и свързаните с нея трудови дейности

• Представя информация за мерките за защита и средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

• Познава разпоредбите за провеждане на инструктаж на работещите по правилата за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд

Умения

• Участва в прилагането на мерките за предотвратяване, намаляване и ограничаване на рисковете за здравето и безопасността на работното място при различни трудови дейности

• Инструктира работещите в екипа по правилата за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд (ако е приложимо)

• Контролира прилагането на необходимите мерки за защита

• Използва средствата за сигнализация и маркировка за осигуряване на ЗБУТ

Компетентности

• Създава организация за изпълнение на трудовите дейности при спазване на нормативните разпоредби за осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд

• Участва в процеса за осигуряване на безопасност при работата

• Изпълнява трудовите дейности при спазване на необходимите мерки за осигуряване на безопасност

• Проявява отговорност към останалите участници в трудовия процес

Резултат от учене 1.2:

Участва в създаването на организация за осъществяване на превантивна дейност по опазване на околната среда

Знания

• Познава разпоредбите за опазване на околната среда

• Описва основните изисквания за разделно събиране на отпадъци

• Познава разпоредбите за съхранение, използване и изхвърляне на опасни отпадъци

Умения

• Участва в организирането на сортирането/съхранението на опасни продукти и излезли от употреба материали, консумативи и др. при спазване технологията за събиране и рециклиране

Компетентности

• Анализира възможните причини за екологично замърсяване

Резултат от учене 1.3:

Създава организация за овладяването на рискови и аварийни ситуации

Знания

• Описва основните рискови и аварийни ситуации

• Описва основните изисквания за осигуряване на аварийна безопасност

• Обяснява основните стъпки за действие при аварии и аварийни ситуации

• Обяснява видовете травми и методите за оказване на първа помощ

• Познава реда за разследване на трудови злополуки

Умения

• Използва терминологията, свързана с аварийните ситуации

• Контролира спазването на мерките за осигуряване на пожарна и аварийна безопасност

• Контролира спазването на правилата за действие при аварии и аварийни ситуации

• Координира действията на работния екип при аварии и опасни ситуации

• Предотвратява опасните ситуации, които могат да възникнат по време на работа

• Оказва първа помощ на пострадали при авария

• Организира спазването на правилата за действие при аварии и аварийни ситуации

Компетентности

• Анализира рисковете за възникване на пожар или аварийна ситуация, като прави предложения за актуализиране на вътрешнофирмените правила за пожарна и аварийна безопасност

• Участва в създаването на организация за овладяването на възникнал пожар и/или авария в съответствие с установените вътрешнофирмени правила за пожарна и аварийна безопасност

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее теоретични знания за:

√ хигиенните норми;

√ здравословни и безопасни условия на труд на работното място;

√ превантивна дейност за опазване на околната среда;

√ овладяване на аварийни ситуации и оказване на първа помощ на пострадали.

За средство 2:

• Избира бързо и уверено най-адекватния тип поведение при дадената рискова ситуация

• Вярно и точно определя необходимите действия за оказване на първа помощ

Наименование на единицата:

Икономика

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 2.1:

Познава основите на пазарната икономика

Знания

• Познава общата теория на пазарната икономика

• Запознат е с икономическите проблеми - недостиг на ресурси, потребителски избор и др.

• Знае ролята на държавата в пазарната икономика

• Познава видовете икономически субекти в бизнеса

Умения

• Информира се за успешни практически примери за управление на бизнеса

Компетентности

• Способен е да идентифицира успешни практически примери за управление на бизнеса, като обяснява ролята на всеки икономически субект, ангажиран в бизнеса

Резултат от учене 2.2:

Познава основните характеристики на дейността на фирмата

Знания

• Познава основите на пазарното търсене и пазарното предлагане

• Дефинира икономически понятия - приходи, разходи, печалба, рентабилност и др.

Умения

• Обяснява икономически понятия в контекста на дейността на фирма/организация

Компетентности

• Способен е да анализира икономическите принципи в контекста на дейността на дадена фирма/организация

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Писмен изпит/тест

Средство 2:

• Казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее основните теоретични знания в областта на икономиката

За средство 2:

• Вярно, точно и мотивирано определя действията за разрешаване на проблема в зададения казус/сценарий

Наименование на единицата:

Предприемачество

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 3.1:

Познава основите на предприемачеството

Знания

• Познава същността на предприемачеството

• Дефинира видовете предприемачески умения

Умения

• Анализира практически примери за успешно управление на дейността на фирмата/организацията

Компетентности

• Предлага нови идеи за успешно изпълнение на трудовите дейности

Резултат от учене 3.2:

Формира предприемаческо поведение

Знания

• Познава характеристиките на предприемаческото поведение

• Дефинира видовете предприемаческо поведение

Умения

• Преценява необходимостта от промени, свързани с подобряване на работния процес

Компетентности

• Предлага решения за оптимизиране на трудовите дейности

Резултат от учене 3.3:

Участва в разработването на бизнес план

Знания

• Познава основните елементи, изисквания и етапи при разработване на бизнес план

• Изброява факторите на обкръжаващата пазарна среда

Умения

• Анализира възможностите за развитие на дейността на фирмата/организацията

Компетентности

• Разработва проект на бизнес план в екип с други участници

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее основни теоретични понятия в областта на предприемачеството

За средство 2:

• Вярно, точно и мотивирано определя действията за разрешаване на описания проблем в зададения казус/сценарий

• Участва в разработването на бизнес план на фирма/организация според изискванията на предварително дефинираното задание

Наименование на единицата:

Комуникация и чужд език

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 4.1:

Общува ефективно в работния екип

Знания

• Познава отделните длъжности в екипа, техните взаимоотношения и йерархични връзки

Умения

• Комуникира в работен порядък с екипа и персонала

Компетентности

• Комуникира ефективно с всички участници в трудовия процес съобразно работния протокол

• Поема отговорности при работа в екип

Резултат от учене 4.2:

Води ефективна бизнес комуникация

Знания

• Познава етичните норми на комуникацията

• Обяснява правилата за вербална и невербална комуникация

• Дефинира тактиките за поведение при конфликти

• Познава правилата и изискванията за делова кореспонденция

Умения

• Разпознава и избягва конфликтни ситуации

• Съдейства за решаване на конфликтни ситуации

• Води делова комуникация - писмена и устна

• Предлага информация, удовлетворяваща изискванията на клиентите

Компетентности

• Осъществява ефективна комуникация с клиентите съобразно индивидуалните им характеристики

• Провежда разговор с клиенти с цел консултиране и избор на персонализирани услуги

• Уважава изискванията на клиентите и защитава интересите на организацията

Резултат от учене 4.3:

Владее чужд език по професията

Знания

• Познава професионалната терминология на чужд език

Умения

• Чете и разбира професионални текстове на чужд език (специализирана литература и др.)

• Ползва чужд език при търсене на информация от интернет и други източници

• Ползва чужд език (писмено и говоримо) при комуникация с партньори и клиенти на организацията

Компетентности

• Владее чужд език на ниво, позволяващо му да осъществява ефективна комуникация по професионални теми

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Разговори на професионални теми на чужд език

Условия за провеждане на оценяването:

За средство 1:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Комуникира ефективно на чужд език в учебна или работна среда

Наименование на единицата:

Използва информационни и комуникационни технологии (ИКТ) в професионалната си дейност

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 5.1:

Обработва информация с ИКТ

Знания

• Изброява интернет търсачки и мотивира избора си

• Обяснява употребата на филтри и оператори за търсене

• Знае за съществуването на невярна или подвеждаща информация в интернет и начини за оценка на надеждността ѝ

• Обяснява същността на уебканалите (RSS и други) за получаване на информация

• Знае начините за съхранение на цифрова информация на различни електронни носители

• Знае начините за създаване на поддиректории (папки)

• Знае начините за преместване на файлове от една поддиректория (папка) в друга

• Познава различни програми за възпроизвеждане на даден тип цифрово съдържание (текст, изображение, аудио, видео)

• Познава различни доставчици на облачни услуги

Умения

• Използва търсачка за намиране на информация, като прилага различни филтри и използва оператори за търсене (символи и други)

• Използва уебканали (RSS и други) за получаване на информация

• Сравнява информацията в различни източници и оценява нейната надеждност с помощта на набор от допълващи се критерии

• Записва и съхранява в различни формати цифрово съдържание (текст, изображения, аудио, видео, уебстраници и др.) по класифициран начин, използвайки поддиректории (папки)

• Използва облачни услуги за съхранение на информация

• Възпроизвежда записано цифрово съдържание

Компетентности

• Демонстрира владеене на ИКТ при обработването на информация на подходящо за длъжността си ниво

Резултат от учене 5.2:

Осъществява комуникация посредством ИКТ

Знания

• Изброява доставчици на услугата електронна поща

• Изброява софтуер за аудио- и видеоразговори

• Изброява доставчици на услуги за споделяне на файлове

• Обяснява принципите за онлайн пазаруване и плащане

• Изброява онлайн общности (социални мрежи), създадени за обмен на знания и опит в областта на професията

• Обяснява предимствата от използване на електронен подпис

Умения

• Използва електронна поща

• Използва разширени функции на софтуер за аудио- и видеоразговори

• Споделя файлове, спазвайки правилата на онлайн комуникация

• Използва електронни услуги, като онлайн пазаруване, електронно банкиране, взаимодействие с институции и др.

• Използва електронен подпис за авторизация

• Обменя знания и опит в онлайн общности

Компетентности

• Демонстрира владеене на ИКТ при онлайн комуникация на подходящо за длъжността си ниво

Резултат от учене 5.3:

Създава цифрово съдържание с ИКТ

Знания

• Познава функционалностите на софтуерите за създаване и редакция на цифрово съдържание от различен тип (текст, таблици, изображения, аудио, видео)

• Познава функционалностите на редакторите за създаване и поддържане на шаблонни интернет страници и/или блогове

Умения

• Създава цифрово съдържание (текст, таблици, изображения, аудио, видео) с различни оформления

• Редактира и оформя създадено цифрово съдържание

• Използва редактори за създаване и поддръжка на шаблонни интернет страници и/или блогове

Компетентности

• Демонстрира владеене на ИКТ при създаването на електронно съдържание на подходящо за длъжността си ниво

Резултат от учене 5.4:

Осигурява защита на електронната среда

Знания

• Познава рисковете за сигурността при работа онлайн

• Знае функциите на защитните стени и на антивирусните програми

• Познава начините за защита на файлове с криптиране или с пароли

• Знае за въздействието на цифровите технологии върху околната среда

Умения

• Идентифицира подвеждащи и/или злонамерени съобщения и интернет страници

• Активира филтри на електронна поща против нежелани съобщения

• Разпознава файлове, представляващи зловреден софтуер

• Променя настройките на защитната стена и на антивирусната програма

• Защитава файлове с криптиране или с пароли

• Прилага мерки за пестене на енергия

Компетентности

• Способен е да защити комплексно от "злонамерени" действия електронната среда, в която работи

Резултат от учене 5.5:

Решава проблеми при работата с ИКТ

Знания

• Познава начините за решаване на рутинни проблеми при използване на цифрови технологии

• Обяснява начините за инсталиране/преинсталиране на операционна система и друг софтуер

• Познава възможностите за актуализиране на дигиталните си компетентности

Умения

• Избира и инсталира най-подходящия инструмент, устройство, приложение, софтуер или услуга за решаване на проблеми

• Променя настройките и опциите на операционната система или друг софтуер при решаване на проблеми

Компетентности

• Способен е самостоятелно да разреши нерутинен проблем, възникнал при работа с ИКТ

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Изпълнение на задача, свързана с намирането на информация в интернет по зададена тема, нейното съхранение и възпроизвеждане

Средство 2:

• Изпълнение на задача, свързана със споделянето на файл в интернет пространството и изпращане на връзка (линк) за сваляне до друг потребител по електронната поща

Средство 3:

• Изпълнение на задача, свързана със създаването, редакцията и оформлението на цифрово съдържание

Средство 4:

• Изпълнение на задача, свързана с противодействие срещу злонамерено електронно съобщение

Средство 5:

• Изпълнение на задача, свързана с инсталирането, преинсталирането и промяната на настройки на устройство и съпътстващия го софтуер

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1, 2, 3, 4 и 5:

• Учебен/компютърен кабинет

• Персонален компютър или лаптоп

• Достъп до интернет

Критерии за оценяване:

За средства 1, 2, 3, 4 и 5:

• Поставените задачи са изпълнени самостоятелно и в рамките на предварително зададеното за това време

• Демонстрирани са професионални знания, умения и компетентности, свързани с употребата на ИКТ

Наименование на единицата:

Планиране и организиране на работния процес

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 6.1:

Организира работния процес

Знания

• Познава структурата на стопанските организации

• Познава методи за нормиране на работния процес

• Познава нормативните актове, свързани с професията

• Познава планирането на ресурси, свързани с работния процес

Умения

• Планира работния процес

• Съставя график на работните задачи

• Спазва основните нормативни актове, свързани с професията

Компетентности

• Ефективно организира работния процес

• Предлага и обосновава необходимостта от промени в работния процес

Резултат от учене 6.2:

Разпределя трудовите дейности в работния процес

Знания

• Познава видовете трудови дейности

• Дефинира изискванията за ефективно изпълнение на видовете дейности

• Познава начините за организация на дейностите в работния процес

Умения

• Планира трудовите дейности

• Спазва етичните норми на поведение

• Следи за спазването на етичните норми на поведение

• Участва в изграждането и поддържането на ефективна работна среда

Компетентности

• Ефективно планира и разпределя дейностите

• Създава и поддържа етична работна среда

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Дефинира теоретични понятия при планирането и организацията на работния процес

За средство 2:

• Дефинира теоретични понятия при разпределението на дейностите в работния процес

Наименование на единицата:

Професионална комуникация и общуване

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 7.1:

Познава и прилага стандартите за комуникация с клиенти

Знания

• Познава видовете комуникация с клиенти

• Идентифицира различни стратегии за общуване с клиенти

• Изброява типовете "трудни клиенти"

• Обобщава правилата за водене на формална и неформална комуникация в работна среда

Умения

• Води официална кореспонденция съгласно правилата за делово общуване

• Прилага различни комуникационни стратегии при общуването с клиенти

• Демонстрира умения за комуникация с "трудни клиенти"

• Прилага техники за овладяване на конфликтни и кризисни ситуации

Компетентности

• В рамките на своята компетентност прилага инструменти за ефективна комуникация с клиенти и институции, осъществявана по начин, ненакърняващ интересите и достойнството на никоя от страните в процеса

Резултат от учене 7.2:

Осъществява ефективна и навременна комуникация с клиента

Знания

• Познава различни канали за достъп до информация

• Определя различни комуникационни канали за предоставяне на информация на клиента

• Познава начини за оценка на валидността и надеждността на информацията

Умения

• В комуникацията си с клиента използва различни информационни канали - разговор по телефон, електронна поща, социални мрежи и т.н.

• Предоставя на клиента навременна, коректна и надеждна информация

• Следи за актуалността и коректността на предоставяната от него информация

• Извършва преценка на валидността и надеждността на информацията

Компетентности

• Предоставя информацията по максимално достъпен начин, съобразявайки се с индивидуалните възможности и потребности на клиента

• Способен е да осъществява ефективна комуникация с институции на високо йерархично ниво и да изисква информация в рамките на своята компетентност и в интерес на клиента

Средства за оценяване:

• Казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• Демонстрира умения за подбор и предоставяне на информация, както и за овладяване на кризисен момент при общуването с клиента

Наименование на единицата:

Професионална етика и професионално развитие

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 8.1:

Познава етичните и нормативно определени стандарти за поведение

Знания

• Познава Кодекса за поведение на служителите в държавната администрация

• Познава етичния кодекс на социалната работа

• Разбира принципа на конфиденциалност

Умения

• Спазва принципите на етично поведение в работата си с клиенти и в общуването с колеги

• Спазва принципа на конфиденциалност

• Работи в интерес на клиента

Компетентности

• Разграничава успешно професионалното отношение и поведение от личното такова при извършване на работните си задачи

Резултат от учене 8.2:

Познава изискванията и възможностите за повишаване на професионалната си компетентност и квалификация

Знания

• Познава изискванията за поддържане на актуални знания и умения при изпълнение на длъжността си

• Познава източниците, предоставящи професионална информация

Умения

• Проявява самокритичност

• Разбира необходимостта и предприема действия за консултиране или супервизия при срещане на затруднения в работата си

Компетентности

• В изпълнение на длъжността си следва актуалните тенденции в предоставянето на посреднически услуги и следи за възможности за актуализиране и подобряване на професионалните си знания и умения

Средства за оценяване:

• Казус по сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• При разрешаване на конкретния казус демонстрира съобразяване с принципа за конфиденциалност и нагласа за поддържане на високо ниво на професионализъм

Наименование на единицата:

Познава сектора на социалната политика и социалната сигурност, основните нормативни актове и институции

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 9.1:

Познава законите и подзаконовите нормативни актове в областта на социалната политика и социалната сигурност

Знания

• Познава дефинициите за социална политика и социална сигурност

• Познава йерархичността на нормативните актове

• Изброява основните закони, правилници и кодекси, касаещи социалната защита на българските граждани

• Знае къде може да намери необходимите нормативни актове

Умения

• Ориентира се в структурата на нормативните актове в сферата на социалната политика и социалната сигурност

• Извлича необходимата информация от съответните нормативни актове

• Тълкува текстове на нормативни актове в рамките на своята професионална компетентност

• Сигнализира компетентните органи при нарушение на нормативните процедури

Компетентности

• Може правилно да консултира клиент във връзка с процедури и изисквания, посочени в нормативни актове

• Способен е да обоснове аргументирани искания в интерес на клиента си към различни институции, отговарящи за определени нормативни процедури

Резултат от учене 9.2:

Познава стратегическите документи в областта на социалната политика и социалната сигурност

Знания

• Познава националните стратегии в областта на социалната политика и социалната сигурност

• Познава йерархията на стратегическите документи

• Запознат е с функцията и структурата на стратегическите документи

Умения

• Тълкува текстове на стратегически документи в рамките на своята професионална компетентност

Компетентности

• Способен е да дефинира държавните стратегически приоритети и тенденциите в областта на социалната политика и социалната сигурност

Резултат от учене 9.3:

Познава централизираните институции, ангажирани с изпълнението на държавните политики в социалната сфера

Знания

• Дефинира сектора на социалната политика и социалната сигурност

• Изброява институциите (министерства, агенции и др.), осигуряващи изпълнението на социалната политика

• Познава функциите на централизираните институции в сектора на социалната политика и социалната сигурност

Умения

• Следва правилата за комуникация при взаимодействие с централизираните институции в сектора на социалната политика и социалната сигурност

• Изпълнява стъпките при сигнализиране на централизираните институции в сектора на социалната политика и социалната сигурност в случай на необходимост

Компетентности

• Успешно консултира клиенти във връзка с компетентността на различните институции на централно ниво в сферата на социалните услуги

Резултат от учене 9.4:

Познава регионалните институции, ангажирани с изпълнението на държавните политики в социалната сфера

Знания

• Изброява регионалните структури на централизираните институции в сферата на социалната политика и социалната сигурност

• Познава функциите и компетентността на регионалните структури на централизираните институции

Умения

• Извършва справки относно функциите и административните процедури на регионалните структури

Компетентности

• Разчита и тълкува решения на регионалните структури

• Консултира клиентите във връзка с компетентността на регионалните институции

• Способен е да решава възникнали казуси посредством междуинституционално сътрудничество

Резултат от учене 9.5:

Познава сектора на социалните услуги, предоставяни, финансирани и администрирани от държавните институции

Знания

• Изброява социалните услуги и видовете социална помощ, финансирани от държавния бюджет и предоставяни от държавни институции

• Разпознава различните типове социални услуги и целевите групи, които могат да се възползват от тях

• Разпознава различните видове социална помощ и целевите групи, към които е насочена

• Идентифицира различните институции спрямо предоставяните от тях социални услуги и помощ

Умения

• Преценява необходимостта от насочване към определена институция, предоставяща социална помощ или услуга

• Съобразява изискванията и процедурите за кандидатстване за предоставяне на социална помощ или услуга

Компетентности

• Консултира и насочва клиента за кандидатстване към подходяща за него социална услуга или помощ

• Тълкува и преценява основателността на решенията на институциите, предоставящи социална помощ или услуга

Резултат от учене 9.6:

Познава сектора на социалните услуги, предоставяни, финансирани и администрирани от неправителствения сектор

Знания

• Познава дефиницията за неправителствен сектор

• Изброява социалните услуги, видовете социална помощ и подкрепа, финансирани и предоставяни от организации в неправителствения сектор

• Разпознава различните типове социални услуги и целевите групи, които могат да се възползват от услугите на неправителствения сектор

• Разпознава различните видове социална помощ и целевите групи, които могат да се възползват от услугите на неправителствения сектор

• Идентифицира различните организации спрямо предоставяните от тях социални услуги, помощ и подкрепа

Умения

• При необходимост насочва клиента към организация в неправителствения сектор, предоставяща социална помощ или услуга

• Следи за спазване на изискванията и процедурите за кандидатстване за предоставяне на социална помощ или услуга от организация в неправителствения сектор

Компетентности

• Консултира и насочва клиента за кандидатстване към подходяща за него социална услуга, помощ и подкрепа, финансирани и предоставяни от организации в неправителствения сектор

• Тълкува и преценява основателността и адекватността на решенията на организации в неправителствения сектор, предоставящи социална помощ, услуги и подкрепа

Средства за оценяване:

• Тест

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• Владее основните теоретични постановки в областта на социалните услуги

• Може да изброи основните институции и структури, предоставящи социални услуги и помощ

• Дефинира основните видове социални услуги и помощ

• Ориентира се правилно в структурата и текстовете на нормативните актове и стратегическите документи в сферата на социалната политика и социалната сигурност, извличайки необходимата информация спрямо конкретния случай

Наименование на единицата:

Познава същността, целите и етапите в социалната работа

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 10.1:

Притежава теоретични познания в областта на социалната работа

Знания

• Знае дефиницията за социална работа

• Познава същността, съдържанието и целите на социалната работа

• Изброява основите понятия и термини, използвани в социалната работа

• Дефинира етапите на социалната работа

• Познава дефиницията за уязвими лица и групи

Умения

• Прилага основните принципи и подходи в социалната работа

• Разграничава и откроява отделните етапи на социална работа

Компетентности

• Идентифицира точно институциите и експертите, предоставящи социално консултиране и оценка

• Насочва клиента към подходяща институция или организация, чиито експерти могат да го подпомогнат в избора му на стратегия за действие и набелязването на конкретни стъпки за подобряване на житейската му ситуация

Резултат от учене 10.2:

Прилага модели на социалното консултиране

Знания

• Изброява и дефинира моделите на социално консултиране

• Познава спецификите на отделните модели на социална работа и консултиране

Умения

• Отграничава социалното консултиране от другите видове консултиране

• Прилага елементите на социалното консултиране

Компетентности

• Способен е да извършва първоначално консултативно интервю за установяване на актуалната житейска ситуация на клиента - дефицити и потребности, ресурси, възможности за промяна

• Прилага успешно инструменти на социалната работа в дейността си

Средства за оценяване:

• Решаване на казус

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• Демонстрира умения за извличане на информация от клиента, за първоначална оценка на житейската му позиция и насочване към подходяща институция или организация за получаване на по-нататъшна помощ и подкрепа

Наименование на единицата:

Познава законите и подзаконовите нормативни актове, регулиращи изпълнението на държавната политика по заетостта, трудовоправните отношения и държавните институции, ангажирани с изпълнението ѝ

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 11.1:

Познава законите и подзаконовите нормативни актове в областта на заетостта и трудовоправните отношения

Знания

• Познава Закона за насърчаване на заетостта и Правилника за неговото прилагане

• Познава Закона за интеграция на хората с увреждания и Правилника за неговото прилагане

• Изброява законите и подзаконовите нормативни актове, уреждащи трудовоправните отношения на територията на Република България

• Назовава основните правилници, наредби и постановления, регулиращи изпълнението на държавната политика по заетостта

• Познава стратегическите документи и планове за действие по заетостта

Умения

• Ориентира се в структурата на нормативните актове, регулиращи заетостта и трудовоправните отношения

• Извлича от нормативните актове необходимата информация относно процедурите и законоустановените срокове за предоставяне на услуги по заетостта и посреднически услуги

• Извежда тенденциите в политиката по заетостта, отразени в стратегическите документи и планове

Компетентности

• Съобразява дейността си със законоустановените процедури за предоставяне на посреднически услуги на пазара на труда

• В рамките на своята компетентност може да консултира клиента относно нормативните актове, които регламентират касаещи го процедури, срокове или отношения

• Способен е да обоснове избора си на конкретни действия, позовавайки се на нормативно установени процедури или решения

• Предоставя на клиента информация от релевантни нормативни актове по достъпен и подходящ за него начин

Резултат от учене 11.2:

Познава държавните институции, ангажирани с изпълнението на държавната политика по заетостта

Знания

• Познава структурата на Министерството на труда и социалната политика

• Запознат е със структурата и функциите на Агенцията за хората с увреждания

• Познава структурата и функциите на Агенцията по заетостта

• Обяснява структурата и функциите на Изпълнителната агенция "Главна инспекция по труда"

Умения

• В рамките на своята компетентност изготвя, изпраща и формулира становища, молби или сигнали към отговорните институции

• Предоставя на клиента необходимата му информация относно структурата и функциите на институциите в областта на заетостта и трудовоправните отношения

Компетентности

• В зависимост от установената необходимост насочва клиента към институцията, компетентна по неговия конкретен казус

• Тълкува и преценява в рамките на своята компетентност законосъобразността на решения на институциите, ангажирани с провеждане на политиката по заетостта и регулиране на трудовоправните отношения

• Инициира междуинституционално сътрудничество в подкрепа на клиента

Средства за оценяване:

• Тест

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• Демонстрира познания относно структурата и йерархичността на институциите в социалния сектор и нормативните актове, регламентиращи дейността им

Наименование на единицата:

Познава същността и прилага процеса на предоставяне на посреднически услуги

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 12.1:

Познава процеса на предоставяне на посреднически услуги

Знания

• Познава етапите в предоставяне на посреднически услуги на пазара на труда

• Изброява основните инструменти, използвани в посредническата дейност

• Знае принципите при предоставяне на медиативна подкрепа на пазара на труда

• Познава източниците на информация за свободни работни места

• Дефинира уязвимите групи на пазара на труда и спецификата на работа с представителите на тези групи

Умения

• Проучва пазара на труда и обявяваните свободни работни места

• Използва основните инструменти в посредническата дейност - план за действие, профил, портрет и т.н.

• Извършва информиране, консултиране и работа с представителите на уязвимите групи на пазара на труда

Компетентности

• Способен е да прогнозира тенденциите на пазара на труда, да изготвя анализи и справки

• В рамките на компетентността си и съобразно нормативните процедури предоставя консултантски услуги на търсещи работа лица и на работодатели

• В рамките на посредническата дейност наблюдава и супервизира процесите на търсене и предлагане на работа

• Изготвя персонализиран план за действие със зададени в него конкретни стъпки и срокове за изпълнение

Резултат от учене 12.2:

Информира и консултира за възможностите за заетост, професионално развитие и кариерно израстване

Знания

• Познава програмите и мерките за насърчаване и запазване на заетостта

• Знае същността и изискванията за заемане на отделните длъжности, както и източниците, предоставящи подобна информация

• Ориентира се в основните платформи за търсене и предлагане на работа в страната и в чужбина

• Познава основните изисквания за наемане на работа в страната и в чужбина, както и източниците, предоставящи подобна информация

• Познава начините за кандидатстване за работа, вкл. чрез проактивно предлагане

• Изброява необходимите документи за кандидатстване за работа

Умения

• Извършва информиране и консултиране за възможностите за заетост, професионално развитие и кариерно израстване

• Информира и консултира относно програмите и мерките за насърчаване и запазване на заетостта

• Подпомага клиента в подготовката на документите за кандидатстване за работа

• Консултира работодателите и търсещите работа лица относно нормативните изисквания за наемане на работа в страната и в чужбина на български граждани и на чужденци

• Консултира работодателите за възможностите, предоставяни от програми или мерки за насърчаване и запазване на заетостта

Компетентности

• В рамките на своята компетентност извършва първоначална оценка на потребностите и на ресурсите на клиента, консултира го за възможностите и го съпътства в процеса на устройване на подходящо работно място

• Провежда консултации с работодатели относно потребността им от работна ръка, изискваните квалификация и образование, като ги подпомага в подбора на подходящи търсещи работа лица

Резултат от учене 12.3:

Информира и консултира за възможностите за първоначално придобиване или повишаване на професионалната квалификация

Знания

• Познава програмите и мерките за професионално образование и обучение (ПОО)

• Познава законите и подзаконовите нормативни актове в областта на ПОО

• Изброява основните доставчици на професионално образование и обучение и източниците, предоставящи информация за тях

• Знае методики за извършване на професионално ориентиране

Умения

• Извършва информиране и консултиране за програми и мерки за професионално образование и обучение

• Консултира клиента за начините и възможностите за придобиване на първоначална или за повишаване на професионалната квалификация

• Използва базови инструменти за професионално ориентиране

Компетентности

• В рамките на своята компетентност може да установи уменията и компетентностите на клиента за заемане на конкретна длъжност, да го консултира и насочи към подходящо обучение за повишаване на квалификацията или за придобиване на нова такава

Средства за оценяване:

• Средство 1: Тест

• Средство 2: Казус по зададен сценарий

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• Демонстрира познания и разбиране на процеса на предоставяне на посреднически услуги

• Съобразява потребностите на клиента и неговите ресурси с възможностите на пазара на труда и предлага адекватно, актуално и перспективно решение за постигане на заетост

Наименование на единицата:

Познава спецификата на работата с клиенти с увреждания

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 13.1:

Познава основните вътрешни и външни социални бариери пред клиента с увреждане

Знания

• Запознат е с начините на възприемане и реакции при клиентите с увреждане

• Познава различните типове увреждания и предизвикателствата и бариерите, свързани с конкретното увреждане

• Прави връзка между увреждане и способност за социално включване във всички сфери на живота (професионална, лична и общественобазирани дейности)

• Познава основните документи, съпътстващи клиента с увреждане: експертно решение на Териториалната експертна лекарска комисия (ТЕЛК), социална оценка и др.

Умения

• Прилага структуриран и базиран на емпатията подход за работа с клиенти с увреждания

• Реагира адекватно в различни ситуации, докато работи със своя клиент с увреждане

   Общува с хора с увреждания по подходящ и недискриминативен начин

Компетентности

• Поддържа позитивен имидж у своя клиент с увреждане, без да неглижира ограниченията на увреждането

• Работи за преодоляване на предразсъдъците и стереотипите в обществото, както и за избягване на виктимизацията на хората с увреждания

Резултат от учене 13.2:

Извършва оценка на уменията и потенциала на клиента и го консултира в избора му на подходящо работно място

Знания

• Познава начините за консултиране и насочване на клиента

• Познава особеностите на личностно-центрирания подход при работа с клиенти

• Изброява начините за набелязване на проблемни сфери по отношение на професионалното развитие на хората с увреждания

• Запознат е с различните професионални направления и изискванията за заемане на различните работни позиции в тях

Умения

• Общува с клиента, използвайки позитивни твърдения и недискриминативни термини

• Предоставя консултации по въпроси, свързани с достъпност, справяне с предразсъдъците, изграждане на позитивна идентичност

• Идентифицира заедно с клиента неговите силни и слаби страни

• Изготвя план за възможни подобрения на уменията и компетентностите на клиента

• Изготвя профил на клиента, който представя неговите умения, очаквания и определя бариерите и необходимостта от подкрепа

• Владее техники за водене и насочване на клиента в процеса на целеполагане и реализация

Компетентности

• Работи с клиенти с различни типове увреждания, отчитайки специфичните аспекти на всяко едно увреждане

• Прилага личностно-центрирания подход и мотивира търсещите работа лица в съответствие с очакванията и възможностите им

• Предоставя ориентирана медиативна подкрепа

Средства за оценяване:

• Решаване на казус

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебен кабинет

Критерии за оценяване:

• Демонстрира умения за ефективно предразполагане и мотивиране на клиент с увреждане

Наименование на единицата:

Осъществява подкрепа в развитието на работното място

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 14.1:

Подкрепя подобряването на меките умения и ключовите компетентности

Знания

• Познава начините и принципите на формиране на меки умения

• Познава начините и принципите на формиране на ключови компетентности

• Обяснява техники за обучение в меки умения

• Дефинира техники за обучение в ключови компетентности

Умения

• Борави с различни техники за обучение на клиентите

• Договаря с клиента набор от дейности за подобряване на меките умения и ключовите компетентности

• Осигурява активна подкрепа под формата на обучение и консултиране чрез набор от индивидуално договорени дейности, свързани с одобрения план за действие

• Мотивира и спомага за развиването на социалните компетентности на клиентите с увреждания

• Осигурява подкрепа и наблюдава напредъка на клиента

Компетентности

• Демонстрира ефективни стратегии за подобряване на меките умения и ключовите компетентности

• Прилага техники в помощ на клиентите, с които да идентифицират, разпознават и извеждат подходящи модели на поведение съобразно собствената им диспозиция по ефективен начин

Резултат от учене 14.2:

Консултира за придобиване на допълнителна професионална квалификация

Знания

• Познава способите за определяне на потребностите на клиента

• Познава инструменти за оценка на работоспособността и подходящите условия на труд

• Знае възможностите за обучение на лица със специални обучителни потребности

Умения

• Насочва и мотивира клиента за допълнителни обучения

• Прилага инструменти за оценка на работоспособността и подходящи условия на труд

• Проучва възможностите за придобиване на професионална квалификация от лица със специални обучителни потребности

Компетентности

• Прилага гъвкаво различни инструменти при подпомагане на клиента в процеса на вземане на информирано решение

• Определя адекватно насоките за промени и стимулира активността на клиента

Резултат от учене 14.3:

Осъществява обучение на останалите членове на екипа, в който работи клиентът с увреждане

Знания

• Познава нуждите от информиране и обучение на различните категории и нива персонал

• Дефинира техники за оказване на подкрепа на работното място в зависимост от конкретната работна среда

Умения

• Използва техники за комуникация и мотивация в рамките на екипа

• Консултира и подпомага останалите служители и преки ръководители на клиента с увреждане по отношение на възможностите за подкрепа на работното място

• Обсъжда заедно с клиента и работодателя възможности за кариерно развитие

• Разисква с работодателите и останалите служители осигуряването на здравословни и безопасни условия на труд

• Консултира и подпомага персонала на компанията по отношение на възникнали спорове и проблемни ситуации

Компетентности

• Разпознава и навременно предотвратява настъпването на конфликти, като улеснява екипното взаимодействие

• Спомага за изграждането на приемаща работна среда и мотивация за поддържането ѝ

Резултат от учене 14.4:

Работи за подобряване на представянето на клиента и поддържането на добър имидж

Знания

• Познава насоките за обучение на клиента с увреждане

Умения

• Използва конкретни инструменти за подкрепа на клиента по отношение на разпознаването и формулирането на собствените си силни страни

• Прилага техники за наблюдение с цел оценяване и документиране на професионалните умения и компетентности на клиента

Компетентности

• Подпомага клиентите в цялостния процес на социално-трудова интеграция

• Изгражда дългосрочна мотивация и нагласи към поддържане на изградените умения и цялостно представяне на клиента

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебна зала

Критерии за оценяване:

За средства 1 и 2:

• Демонстрира умения за разпознаване на сферите с необходимост от повишаване на квалификацията на клиента и неговото ефективно насочване

• Демонстрира владеенето на техники за подпомагане на останалите служители и на преките ръководители на клиента с увреждане

Наименование на единицата:

Поддържа мрежа от контакти със специализирани звена

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 15.1:

Изгражда и развива мрежи за сътрудничество с държавни и частни организации и лица

Знания

• Познава компетенциите на различните специализирани звена

• Познава трудовото законодателство в частта му, свързана с консултирането и изпълнението на дейности по търсене и намиране на работни места на хора с увреждания

Умения

• Насочва клиентите към специализирани звена

• Избира подходящи държавни програми за заетост на хора с увреждания

• Подпомага договорните взаимоотношения между работодател (институция, компания) и работник/служител с увреждане

• Осъществява успешна институционална комуникация с организации в сферата на социалните дейности

• Създава делови връзки със служители на други институции, въвлечени в процеса на подкрепена заетост

Компетентности

• Определя ясно нуждата от помощ и съдействие за конкретните случаи

• Работи ефективно в мрежа от заинтересовани страни, за да предостави подкрепа и да търси съдействие в трудни ситуации

• Развива мрежа от контакти и установява добри взаимоотношения със специалисти от здравната сфера, социалните услуги, трудовите борси, експерти в областта на социалното подпомагане, специализирани агенции за хора с увреждания и др., за да подпомогне насочването, оценката и подкрепата на търсещите работа лица

Резултат от учене 15.2:

Изгражда и поддържа контакти с други консултанти по подкрепена заетост

Знания

• Познава компетенциите и квалификациите на различните специалисти, ангажирани в предоставянето на услуги по подкрепена заетост

Умения

• Идентифицира необходимостта от допълнителна специфична подкрепа

• Насочва клиентите към други консултанти в случай на необходимост от предоставянето на специфична подкрепа с оглед на увреждането

Компетентности

• Познава специализираната насоченост и поддържа колегиални връзки с цел по-ефективна работа със специфичните групи клиенти

• Съдейства за поддържането на професионалната мрежа и демонстрира готовност за сътрудничество

Средства за оценяване:

• Тест

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебна зала

Критерии за оценяване:

• Разпознава необходимостта и демонстрира готовност за сътрудничество с други специалисти по подкрепена заетост

Наименование на единицата:

Познава видовете помощни лични и дигитални технологии и възможностите за адаптиране на работното място, подходящи за съответното увреждане

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 16.1:

Познава видовете лични помощни технологии и възможностите за адаптиране на работното място, подходящи за съответното увреждане

Знания

• Познава видовете помощни технологии и възможностите за адаптиране на работното място, подходящи при различните видове увреждания

• Знае източници на информация за видовете помощни технологии

• Познава източници на информация за възможностите за адаптиране на работното място

Умения

• Информира клиента за подходяща спрямо неговото увреждане помощна технология

• Информира работодателите за видовете помощни технологии и възможностите за адаптиране на работното място, които биха подпомогнали техните служители с увреждания

Компетентности

• Предоставя актуална и подробна информация за видовете помощни технологии и начините им на употреба в работния процес

• Предоставя изчерпателна и релевантна информация за възможностите за адаптиране на работното място

• Идентифицира, консултира и периодично актуализира информацията за потребителите

Резултат от учене 16.2:

Консултира клиента при избора на подходяща помощна технология за обучение и работа

Знания

• Познава възможностите, които помощните технологии предоставят за повишаване на работоспособността и уменията за учене

Умения

• Съобразява избора на помощна технология с потребностите на клиента

• Консултира клиента относно институциите, осигуряващи финансиране за закупуване на помощна технология

• Консултира обучителни и образователни центрове относно помощните технологии, които могат да бъдат прилагани в обучението на хора с обучителни затруднения

Компетентности

• Консултира клиента за възможностите, които предоставя Агенцията за хора с увреждания съгласно ЗИХУ, за адаптиране на работното място

• Предоставя изчерпателна информация на клиента за подходяща помощна технология, за източници на допълнителна информация и за възможностите за финансиране

• Предоставя консултации на работодателите относно начините да предоставят на своите служители с увреждания подходящи помощни технологии и възможности за адаптиране на работното място

Средства за оценяване:

• Тест

Условия за провеждане на оценяването:

• Учебна зала

Критерии за оценяване:

• Демонстрира познания за вида и ползите от употребата на помощни технологии

Наименование на единицата:

Познава петте основни етапа на подкрепената заетост

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Наименование на професията:

Посредник на трудовата борса

Ниво по НКР:

4

Ниво по ЕКР:

4

Резултат от учене 17.1:

Ангажира и мотивира преките бенефициенти на услугата

Знания

• Познава спецификата и особеностите на клиентите

• Запознат е с методическите средства за работа с хора с увреждания по отношение идентифициране на техните цели и желания

• Познава начините за изработване на информационни материали относно предлаганите услуги по подкрепена заетост

• Знае начините за изготвяне на "личен план за действие" на клиента и неговите основни елементи

Умения

• Информира клиентите за техните възможности, права и предвиждана подкрепа с цел вземането на информирано решение от лицето с увреждане

• Установява профила на клиента и отбелязва цялата информация за него в изготвения апликационен формуляр (информация за здравословното състояние, условията на живот, финансовото състояние и др.)

• Работи активно с човека с увреждане и взема неговото писмено съгласие за участие

Компетентности

• Поддържа мотивацията на клиентите, използвайки различни инструменти

• Съумява да представи основните насоки на процеса на подкрепена заетост и да помогне на клиента да ги осъзнае и да ги следва отговорно и ангажирано

Резултат от учене 17.2:

Изготвя профил на клиента и договаря план за действие

Знания

• Познава стъпките в изготвянето на профил на клиента

• Познава бариерите и възможностите за циклично и ситуативно планиране на дейността

• Наясно е с трансфера на съдържанието на модулите на консултиране

Умения

• Изготвя и договаря план за работа с клиента, като го ангажира активно в процеса на съставяне

• Работи с клиента за реализиране на плана за действие

• Използва различни техники за осъществяване и поддържане на приемственост в плана

Компетентности

• Способен е да разкрие силните страни, предпочитания и предразположеност на клиента и да ги превърне в договорен с него план за действие

• Демонстрира умение за циклично преминаване през отделните модули на консултиране

• Съобразява техниките с индивидуалните потребности и етапи от работата с консултираното лице и спецификата на ситуацията

Резултат от учене 17.3:

Извършва професионално ориентиране

Знания

• Познава указанията за извеждане на професионалната ориентация и насочване

• Познава начините за търсене на мрежи за подкрепа

Умения

• Идентифицира мрежи за подкрепа

• Извършва анализ на професионалния профил на клиента с цел очертаване на възможностите за заетост

• Извършва проучване на работодателите

• Провежда предварителна подготовка на лицето с увреждане по отношение на явяване на интервю, работа върху имиджа и др.

• Прилага техники за ориентиране на клиента към различни сфери

Компетентности

• Може самостоятелно да работи с клиента по извеждане на насоки за самооценка и реализиране на личния потенциал

Резултат от учене 17.4:

Осъществява и поддържа връзка с работодателя

Знания

• Познава насоките за комуникация с работодатели

• Знае начините за предварителна подготовка на срещата с работодател

• Познава способите за ангажиране на работодателя

• Знае начините за извеждане на преден план на предимствата от наемането на лице с увреждане: висока производителност, социално въздействие (работна атмосфера, фирмен имидж и др.), система за подкрепа (получаване на субсидии за работна заплата, икономически стимули и облекчения и др.), лични ползи за работодателя (мрежа от контакти, лична удовлетвореност и т.н.)

• Запознат е с предимствата на стратегията "назначавам - обучавам - задържам"

Умения

• Прилага способите за ангажиране на работодателя

• Следва процеса за поддържане на добра комуникация с работодателя и регулярно получаване на обратна връзка в процеса на взаимодействие

• Съдейства за сключване на конкретно споразумение между работодателя и наетото лице, включващо и вида подкрепа, която следва да предостави консултантът по ПЗ

• Осигурява подкрепа за т.нар. "справяне с отхвърляне" при евентуален отказ на работодателя да наеме лицето

Компетентности

• Демонстрира ефективно идентифициране на нуждите и последващо взаимодействие с потенциални работодатели

Резултат от учене 17.5:

Осигурява подкрепа на работното място

Знания

• Запознат е с насоките за подкрепа след започване на заетост

• Познава ролята на консултанта по ПЗ като медиатор между наетото лице, неговите колеги и работодателя

• Запознат е с възможностите за кризисна интервенция или по-продължителна подкрепа на лицето с увреждане, вкл. извън работното място

Умения

• Прилага инструменти за работа с колегите и работодателя на лицето с увреждане

• Запознава се с естеството на работата, фирмената култура и профила на персонала

• Активира процес на работа по развитието на потенциала на целия персонал с оглед успешно работно взаимодействие с лицето с увреждане

• Идентифицира подходящите ментори за лицето с увреждане

• Изготвя план и времеви график на методите за подкрепа на работното място

• Осигурява социалното включване на лицето с увреждане в "живота" на фирмата/предприятието

• При необходимост оказва подкрепа на лицето с увреждане извън работното място

• Инициира регулярни дискусии с всички заинтересовани страни

• Осъществява постепенно прекратяване на услугата и последващ контрол

Компетентности

• Поддържа ефективна атмосфера и мотивация на клиента и удовлетворителна комуникация в новата работна среда

• Способен е ефективно да окуражава кариерното развитие на лицето с увреждане

• Установява позитивно партньорство с работодателите и служителите с оглед съвместни бъдещи дейности

Средства за оценяване:

Средство 1:

• Решаване на тест

Средство 2:

• Решаване на казус

Условия за провеждане на оценяването:

За средства 1 и 2:

• Учебна зала

Критерии за оценяване:

За средство 1:

• Владее основните теоретични постановки на петте основни стъпки на работа

За средство 2:

• Вярно, точно и мотивирано определя действията за разрешаване на описания проблем в зададения казус/сценарий