НАРЕДБА № 19 ОТ 6 НОЕМВРИ 2003 Г. ЗА ПРИДОБИВАНЕ НА КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ПРОФЕСИЯ "АДМИНИСТРАТОР В ХОТЕЛ"

Приложение към чл. 2

Държавно образователно изискване за придобиване на

квалификация по професията "Администратор в хотел"

Професионално направление:

811	Хотелиерство, ресторантьорство и кетеринг

Наименование на професията:

811020	Администратор в хотел

1. Входни характеристики

Степен на професионална квалификация и входящо образователно равнище

В табл. 1 са представени специалностите, включени в професията "Администратор в хотел" съгласно списък на професиите за професионално образование и обучение и входящото минимално образователно равнище за придобиване на съответната степен на професионална квалификация.

Таблица 1

Специалности	Степен на	Минимално вхо-
	професио-	дящо образова-
	нална ква-	телно равнище
	лификация

8110201	Организа-	трета	Завършено
	ция на об-		основно
	служването		образование
	в хотел

Изисквания към здравословното състояние на кандидатите за обучение:

Кандидатът за обучение трябва да бъде физически годен и психически здрав да упражнява професията "Администратор в хотел", което се удостоверява с медицинско свидетелство, доказващо, че тази професия не му е противопоказна.

2. Профил на професията

2.1. Дейности, предмети и средства на труда и професионални компетенции по специалности

Основните характеристики на профила на професията, диференцирани по специалности, са представени в табл. 2.

Таблица 2

№

Описание на трудовите

Предмети

Професионални компетенции

	дейности (задачи)	и средства	знания за	умения за	професионално-
		на труда			личностни качества

Специалност "Организация на обслужването в хотел"

1.	Да приема,	Униформено	Установените хотелски	Владеене	Морал
	регистрира и	облекло и	стандарти за посрещане на	професионално-речевия	Етичност
	настанява гостите	отличителен знак с	български и чуждестранни	етикет при посрещане на	Културни обноски
	при тяхното	длъжност и име	гости	гостите	Дискретност
	пристигане	Резервационен	Стандартните процедури за	Посрещане и	Комуникатив-
2.	Да поддържа	регистър	гости, изискващи специално	настаняване на гостите	ност
	сметките на гостите	Компютризирана	внимание - деца, инвалиди	по установената	Работа в екип
	точно с готовност за	система за различни	и др.	процедура	Трудова дисциплина
	приключване	дейности	Нормативните доку-	Изготвяне на сметки и	Отговорност
3.	Да предлага и	Регистър за	менти за оформяне на	водене на редовно	Мобилност
	реализира	ежедневна адресна	оперативно-техническата	определената	Оперативност
	допълнителни	регистрация	документация	оперативно техническа	Финансова
	услуги	Телефонни и	Терминологията на	отчетност	дисциплина
4.	Да приключва	телефаксни системи	туристическата индустрия	Изготвяне ежедневно
	сметките по основни	Касови апарати	Необходимите особености	сведения за броя на
	и допълнителни	Машини за	за зареждане на стаи за VIP	нощувките и
	услуги	идентифициране	гости	обслужените гости по
5.	Да прилага	валидността на	Правилата за рационално	националности и
	правилни процедури	валутите	разпределение на стаи за	направления
	за изпращане на	Машина-валяк за	групи	Рационално
	гостите	снемане отпечатък	Начините за оформяне	разпределение на стаи
6.	Да ръководи	на кредитни карти	сметките на гостите	за групи
	портиера, пиколото,	Ключарник с	Връзките на звената в	Работа с компютър
	телефониста	различни по	хотела, имащи отношение с	Комуникация по
	информатора и	предназначение	работата на рецепцията	телефона и водене
	останалите	ключове (магнитни	Визовия и	бизнес кореспонденция
	администратори (ако	карти) с	контролно-пропусквателния	Реагиране в извънредни
	е старши	ключодържатели	режим на Р България	ситуации, свързани с
	администратор)	Касети за	Правилата и стандартите на	пренатовареност на
7.	Да прилага	индивидуално	заведението	хотела
	последователни	съхранение на	Разпоредби и правилник за	Безопасна работа и ППО
	процедури в случаи	ценности	прилагане на паспортния	в хотела
	на пожар и	Командни табла за	режим на Р България
	природни бедствия	осветление,	Служебните задължения на
	съгласно инструкция	озвучаване, TV	портиери, пиколи,
		програми и	телефонисти и телефакс
		противопожарни	Техническите и
		инсталации	експлоатационни
		(известителни и	характеристики на
		гасителни)	основните машини и
		Климатична	съоръжения, инсталации,
		инсталация,	инвентар и обзавеждане на
		асансьорно табло	рецепцията и приемния хол
		Аптечка	на хотела
			Правилника за вътрешния
			ред в хотела, въведен от
			мениджъра
			Безопасност и ППО за
			бърза реакция при
			необходимост
			Чуждоезикови познания - в
			съответствие с
			националността на гостите и
			категорията на средството
			за подслон
			Стандарта и правилата за
			работа с оплаквания и
			рекламации на гостите

2.2. Тенденции в развитието на професионалното направление

Туризмът е отрасъл с приоритетно значение, който изисква въвеждане на единни критерии за извършване на туристическата дейност. Ресторантьорството и хотелиерството са основни туристически дейности. Държавата поощрява развитието на туризма чрез осигуряване средства за единна система за обучение и квалификация на кадри в туризма.

Повишаване качеството и конкурентноспособността на туристическия продукт е главната цел на туристическия отрасъл. С поставянето на единни изисквания за обучение се гарантира придобиването на професионални компетенции, необходими за упражняваните професии от отрасъла.

При разработване на ДОИ колективът се съобрази с изискванията за професионална и езикова квалификация на персонала в заведенията за хранене и развлечения и средствата за подслон и местата за настаняване - ДВ, бр. 95 от 2002 г. - Наредбата за категоризиране на туристическите обекти.

2.3. Възможности за професионална реализация

Като приоритетен отрасъл от националното стопанство туристическата индустрия има значителен интерес към търсене на квалифицирана работна сила. Придобилите професионална квалификация кадри имат възможност за реализиране в страната и в страните от ЕС - работни места в малки и средни хотели, семейни хотели и други места за настаняване.

2.4. Възможност за повишаване на професионалната квалификация

Придобилите професионална квалификация по професията "Администратор в хотел" имат възможност за повишаване на квалификацията в професионални колежи, центрове за професионално обучение и продължаване на образованието в колежи и висши училища.

3. Цели на обучението

Основната цел на обучението по професиите в направлението "Хотелиерство, ресторантьорство и кетеринг" е подготовка на обучаваните за реализацията им по придобитата специалност в хотелиерството.

3.1. Ключови компетенции, формирани при обучението по общата задължителна професионална подготовка - единни за направлението "Хотелиерство, ресторантьорство и кетеринг"

3.1.1. Здравословно и безопасно упражняване на изучаваната професия и опазване на околната среда:

• да контролира познаването и използването на личните предпазни средства, да знае и прилага основните правила за безопасна работа на работното място, да не допуска в работата си замърсяване на околната среда;

• да разпознава основните източници на риск в работната среда и да предприема съответните действия за отстраняването им;

• да разпознава основните източници на замърсявания в работната среда и да предприема съответните действия за отстраняването им;

• да разпознава опасностите от пожар и да взема противопожарни мерки;

• да оказва долекарска помощ;

• да организира поддържането на лична, производствена хигиена и хигиена на работното място.

3.1.2. Комуникативни знания и умения:

• да познава външните и вътрешните фактори, влияещи върху бизнес поведението на организацията;

• да познава принципите на делово общуване;

• да оценява ролята на комуникациите при взимане на управленски решения;

• да познава методите на вербални и невербални комуникации при общуването;

• да умее да контактува с гости със специални изисквания;

• да осъществява връзки с обществеността.

3.1.3. Икономически знания и умения:

• да познава и прилага системите на организация на труда, неговото стимулиране, планиране, отчитане и контрол;

• да познава формите и сроковете за водене на оперативната, статистическата и счетоводната дейност на фирмата;

• да познава и прилага нормативни документи и методически материали по икономиката и организацията на труда.

3.1.4. Трудово-правни знания и умения:

• да познава и прилага правата и задълженията си като участник в трудовия процес съгласно Кодекса на труда;

• да разбира и осъществява договорните отношения между работодател и работник;

• да знае и прилага изискванията на нормативните документи от трудовото законодателство, отнасящи се до различните длъжности.

3.1.5. Умения за работа в екип:

• да прилага индивидуални методи на работа с персонала;

• да съобразява взаимозаменяемост на персонала;

• да осъществява координация между ръководството и останалите членове на персонала.

3.1.6. Психологически знания и умения:

• да познава социално-психологическите изисквания и да прилага норми;

• да познава социално-психологическите особености на обслужването и поведението на гостите;

• да познава социално-психологическите особености на персонала.

3.1.7. Знания и умения за информационна техника и технологии:

• да умее да работи с компютър;

• да умее да ползва програмни продукти;

• да може да събира, обработва и ползва информация.

3.1.8. Чуждоезикови знания и умения:

• да осъществява комуникация на чужд език (минимум един чужд език);

• да разбира лексиката, свързана с всички задачи на работното място;

• да умее да осъществява професионален контакт с гостите на чужд език;

• да повишава езиковата си квалификация по чужд език;

• да се информира за новостите в туристическата индустрия и политика от специализирани издания и списания на чужд език.

3.2. Базисни компетенции за изпълнение на дейностите от "Профила на професията", формирани при обучението по отрасловата задължителна професионална подготовка (единна за всички професии):

• да прилага санитарно-хигиенните изисквания за работа в хотелиерството;

• да прилага уменията по чужд език на работното място;

• да прилага комуникативни умения по бизнес комуникации на чужд език;

• да прилага технологията на туристическото обслужване;

• да оперира с машини и съоръжения в хотелиерството;

• да познава икономиката и мениджмънта в хотелиерството;

• да познава нормативната уредба в туризма;

• да има познания по културология и делово общуване;

• да има познания по маркетинг и реклама.

3.3. Специфични компетенции за изпълнение на дейностите от "Профила на професията", формирани при обучението по специфичната за професията и специалността задължителна професионална подготовка.

Специалност "Организация на обслужването в хотел":

• да владее професионално-речевия етикет при посрещане на гостите по установена стандартна процедура;

• да изготвя сметки и да води редовно определената оперативно-техническа отчетност;

• да ползва информационни системи в работата си;

• да реагира в извънредни ситуации, свързани с пренатовареност на хотела;

• да прилага безопасните условия на труд и противопожарна охрана в хотела;

• да познава и умее да прилага установените хотелски стандарти за посрещане на български и чуждестранни туристи и на гости, изискващи специално внимание - деца, инвалиди, V.I.P. и др.;

• да знае нормативните документи за оформяне на оперативно-техническата документация;

• да работи с компютър;

• да знае правилата за безопасност и противопожарна охрана за бърза реакция при необходимост;

• да знае техническите и експлоатационни характеристики на основните машини и съоръжения, инсталации, инвентар и обзавеждане на рецепцията и приемния хол на хотела;

• да знае правилника за вътрешния ред в хотела въведен от мениджъра.

4. Съдържание на обучението

Обучението по задължителната професионална подготовка включва теория и практика и е регламентирано с учебен план и учебна програма, които се разработват на база на ДОИ за придобиване на квалификация по професия "Администратор в хотел".

Учебният план определя характера и насочеността на обучаващата институция (професионално училище, професионална гимназия, център за професионално обучение). Той се изгражда на основата на учебна предметна или модулна система. Изучават се учебни предмети или модули, в които се излагат системни научни знания, съобразени с възрастовите и познавателни особености на обучаваните.

Учебната програма определя целите на обучението по съответния учебен предмет или модул от учебния план, представя тематично съдържанието на учебния материал, дава най-общи методически указания за организацията и провеждането на обучението.

Съдържанието на обучението по професия "Администратор в хотел" - трета степен на професионална квалификация, е представено в табл. 3.

Таблица 3

Съдържание на обучението

№	Професионални	Тематични
	компетенции	области
1	2	3

Обща задължителна професионална подготовка -

единна за всички професионални направления

1.	Познава използването на	Здравословни и безо-
	лични предпазни средства	пасни условия на труд
	Прилага основните прави-	Лична, производстве-
	ла за безопасна работа на	на хигиена и хигиена
	работното място	на работното място
	Не допуска в работата си	Източници на риск
	замърсяване на околната	Пожарна и аварийна
	среда	безопасност
		Долекарска помощ
		Опазване на околна-
		та среда
2.	Познава принципите на	Бизнес комуникации
	делово общуване	Културология
	Прилага методите на вер-	Бизнес - правила
	бални и невербални кому-	и принципи
	никации при общуването	Чужд език
	Владее изкуство за водене
	на преговори
	Прилага правилата на
	пъблик рилейшънс
3.	Прилага системите на орга-	Отчетност на фир-
	низация на труда, стимули-	мата
	рането, планирането и кон-	Мениджмънт
	трола му	Икономика
	Работи по установените фор-
	ми и срокове за водене на
	оперативна, статистическа и
	счетоводна дейност
4.	Познава правата и задълже-	Здравословни и безо-
	нията си като участник в	пасни условия на труд
	трудовия процес съгласно	Икономически ана-
	Кодекса на труда	лиз в туризма
	Разбира договорните отно-	Управленска
	шения между работодател	структура
	и работник	Управленски решения
		Кодекс на труда
5.	Умее да работи в екип	Бизнес етика
		Работа в екип
6.	Прилага социално-психоло-	Социално-психоло-
	гически изисквания и норми	гически норми на
	Познава социално психоло-	поведение
	гическите особености на об-	Социална психология
	служването и поведението	Културология
	на гостите
	Познава социално-психоло-
	гическите особености на
	персонала
7.	Умее да работи с компютър	Информатика
	и да ползва програмни про-	Информационни
	дукти	технологии
	Събира, обработва, ползва
	и анализира информация
8.	Осъществява професионален	Граматически и лек-
	контакт с гостите на чужд	сикални единици по
	език	чужд език
	Участва в периодични курсо-	Професионален чужд
	ве за повишаване на езико-	език
	вата квалификация на персо-
	нала по чужд език

Отраслова задължителна професионална подготовка -

единна за всички професии от професионалното

направление

1.	Прилага санитарно-хигиен-	Осигуряване храни-
	ните изисквания за работа	телната безопасност
	в туристическата индустрия	на храни и напитки
		щите инструкции
		ISO88 и HACCP
2.	Прилага комуникативни	Нормативни докумен-
	умения по бизнес комуника-	ти в производството
	ции на чужд език	Организация на
		работното място
3.	Прилага технологията на	Видове технологични
	туристическото обслужване	процеси
		Видове машини, апа-
		рати и съоръжения
		Видове техническа и
		технологична доку-
		ментация
4.	Оперира с машини и съоръ-	Условни означения
	жения в туристическата	в технологичните
	индустрия	схеми
		Видове техническа
		и технологична до-
		кументация
5.	Познава икономиката и	Икономика
	мениджмънта в туристи-	Фирмен мениджмънт
	ческата индустрия	Политика на фир-
		мата
6.	Познава нормативната	Закон за туризма и
	уредба в туризма	подзаконови норма-
		тивни актове
		Категоризация
7.	Прилага познания по култу-	Комуникации и
	рология и делово общуване	бизнес
		Вербална и невербал-
		на комуникация
8.	Прилага познания по марке-	Видове маркетинг
	тинг и реклама	Функции на пазара
		Рекламна политика

Специалност 8110201 "Организация

на обслужването в хотел"

Специфична задължителна професионална подготовка

1.	Приема, регистрира и наста-	Установените хотел-
	нява гостите при тяхното	ски стандарти за по-
	пристигане	срещане на български
		и чуждестранни гости
		Стандартните проце-
		дури за гости, изиск-
		ващи специално вни-
		мание - деца, инва-
		лиди и др.
		Нормативните доку-
		менти за оформяне на
		оперативно-техничес-
		ката документация
		Нормативни доку-
		менти, касаещи визо-
		вия и контролно-про-
		пускателния режим
		на Р България
		Разпоредби и правил-
		ник за прилагане на
		паспортния режим на
		страната
		Терминологията на
		туристическата
		индустрия
		Източници на риск
		Инструкции за безо-
		пасна работа
2.	Поддържа сметките на гос-	Нормативните доку-
	тите точно с готовност за	менти за оформяне на
	приключване	оперативно-техничес-
		ката документация
		Счетоводна отчет-
		ност - начините за
		оформяне сметките
		на гостите
3.	Предлага и реализира	Познания по чужд
	допълнителни услуги	език
		Културни обноски
		Културология
		Психология, етика
		Фирмен мени-
		джмънт
		Маркетинг
4.	Приключва сметките по	Информационни
	основни и допълнителни	технологии
	услуги	Счетоводна отчет-
		ност - начините за
		оформяне сметките
		на гостите
		Маркетинг
5.	Прилага правилни процеду-	Хотелски стандарти,
	ри за изпращане на гостите	прилагани при изпра-
		щане на гости
		Чужд език
		Етика
6.	Ръководи портиера, пико-	Хотелски стандарти за
	лото, телефонист инфор-	различните длъжности
	матора и останалите	на Преден офис
	администратори (ако е	Връзки на звената в хо-
	старши администратор)	тела, които имат отно-
		шение с работата на ре-
		цепцията
		Нормативни докумен-
		ти - Кодекс на труда, на-
		редби за графици и
		отпуски
		Фирмен мениджмънт

5. Система за оценяване и сертифициране

Оценяването на знанията, уменията и професионално-личностните качества на обучаваните в институциите на системата за професионално образование и обучение се определя с ДОИ за системата за оценяване (Наредба № 3 на МОН).

Оценяването е процес за установяване на постигнатите резултати в съответствие с поставените цели и подцели на обучението.

Оценяването се извършва на три нива - входящо, междинно и изходящо.

Оценките от проверките се изчисляват по шестобалната система.

5.1. Оценяване на входа

Удостоверяването на входящото образователно равнище за обучаван без професионална квалификация се осъществява чрез свидетелство за завършено основно образование или чрез диплома за средно образование при прием след средно образование.

Удостоверяването на входящото квалификационно равнище за обучаван, който иска да повиши квалификацията си, се осъществява чрез свидетелство за професионална квалификация или удостоверение за професионално обучение.

5.2. Оценяване на междинно ниво

5.2.1. За оценяване по теория (обучаващите формулират качествените и количествени критерии за поставяне на оценки 2, 3, 4, 5, 6):

слаб 2 - обучаваният не е овладял терминологията, не умее да представи усвоените знания;

среден 3 - обучаваният е овладял терминологията, умее да представи усвоените знания;

добър 4 - обучаваният разбира и умее да прилага усвоените знания в познати ситуации;

мн. добър 5 - обучаваният прилага усвоените знания в нови ситуации;

отличен 6 - обучаваният прилага усвоените знания в нови ситуации, прави оценки и сравнява.

5.2.2. За оценяване по практика:

слаб 2 - обучаваният не умее да прилага усвоени знания при изпълнение на практическо задание, не спазва правилата за безопасен труд по предварително дадени указания;

среден 3 - обучаваният умее да прилага усвоените знания при изпълнение на поставена задача, в позната ситуация, спазвайки правилата за безопасен труд по предварително дадени указания;

добър 4 - обучаваният умее да осмисли и изпълни самостоятелно поставена практическа задача в нови условия, спазвайки правилата за безопасен труд, по предварително дадени указания;

мн. добър 5 - обучаваният умее да съставя план за работа, подбира методи за изпълнение на поставена практическа задача в нови условия, спазвайки правилата за безопасен труд;

отличен 6 - обучаваният умее да съставя план за работа; да разпредели работата между членовете на екипа, с който работи; да изпълни поставена практическа задача, спазвайки правилата за безопасен труд, както и да оцени качеството за работата на всеки член от екипа, включително самооценка.

5.2.3. При оценяване на учебен предмет (модул) трябва предварително да се разработи система за оценяване, която включва:

• описание на професионалните компетенции, които ще бъдат проверявани при всяко изпитване;

• минималния брой точки, при които ученикът се счита за издържал и които гарантират, че обучаваният е овладял минималните знания и умения, необходими да продължи обучението му по-нататък и да може да изпълнява служебните си задължения, които професионалната му квалификация позволява;

• формула (скала) за изчисляване на оценката по шестобалната система;

• критерии за оценяване на всяка задача в теста (изпитването);

• тежест на всяка задача при оформяне на окончателната оценка;

• тежест на всеки тест (изпитване) при определяне на оценката по предмета (модула).

5.2.4. Оценката е комплексна и се формира от оценките, получени от различни методи за проверка и контрол, взети със съответната тежест.

5.2.5. Инструменти за оценяване - тест, практическо задание, устно изпитване, практически задачи и др. Тези инструменти трябва да се апробират и да отговарят на ДОИ за система на оценяване и ДОИ за придобиване на квалификация по професия "Администратор в хотел".

5.3. Оценяване на изхода

Държавните изпити за придобиване на степен на професионална квалификация са два - по теория на професията и по практика на професията, и се провеждат по национални изпитни програми в съответствие с ДОИ за придобиване на квалификация по професията.

5.3.1. Изпит по теория

Критериите за оценяване са формулирани като обобщение на подцелите от "Цели на обучението". Показателите за оценяване отразяват степента на постигане на подцелите. Критериите и показателите за оценяване, както и тежестта им в общата оценка, са представени в табл. 4.

Таблица 4

№	Критерии	Показатели	Тежест
			(%)
1	2	3	4

1.	Организация на	- прилага усвоени знания	50
	различните про-	за предназначението и пра-
	изводствени дей-	вилното ползване на мате-
	ности съгласно	риално-техническата база
	специалността в	в туристическата индустрия;
	съответствие с	- прилага усвоени теоре-
	нормативните	тични знания в конкрет-
	изисквания	ни практически ситуа-
		ции, свързани с техно-
		логичния процес;
		- прави заключения и из-
		води за ефективността на
		производствената дейност;
		- оперира с нормативни
		документи;
		- прави оценка на извър-
		шената работа.
2.	Професионал-	- комуникативност;	10
	но-личностни	- чувство на отговорност;
	качества	- трудова и технологич-
		на дисциплина;
		- прецизност при изпъл-
		нение на извършваните
		дейности;
		- културни, етични обноски;
		- мобилност.
3.	Икономически	- трудово законодателство -	5
	и трудово-прав-	организация на труда;
	ни знания и	- оперативна, статистичес-
	умения	ка и счетоводна дейност;
		- нормативни документи
		и методически материали.
4.	Знания и умения	- умение за работа с ком-	10
	за информаци-	пютър;
	онна техника и	- умение за работа с прог-
	технологии:	рамни продукти;
		- събира, обработва и
		ползва информация.
5.	Здравословно и	- прилага знания и умения	5
	безопасно упраж-	за организиране на пре-
	няване на изуча-	вантивни мерки за опаз-
	ваната професия	ване на здравето на хора-
	и опазване на	та и на околната среда;
	околната среда.	- прилага знания и уме-
		ния за безопасна работа
		на работното място;
		- прилага умение за раз-
		познаване на основните из-
		точници на риск и да пред-
		приема съответните дейст-
		вия за отстраняването им;
		- прилага умение за адек-
		ватно реагиране в критич-
		ни ситуации в рамките на
		компетенциите си;
		- прилага умение за оказва-
		не на долекарска помощ;
		- прилага знания и уме-
		ния за опазване на окол-
		ната среда при изпълнение
		на конкретната му произ-
		водствена дейност;
		- прилага умение за ефек-
		тивно екологично из-
		ползване на суровини,
		материали.
6.	Чуждоезикови	- владеене на един чужд	20
	знания и	език;
	умения	- осъществява комуника-
		ции на един чужд език;
		- професионален чужд език.
		Общо	100

5.3.2. Изпит по практика

Критериите за оценяване са формулирани като обобщение на подцелите от "Цели на обучението". Показателите за оценяване отразяват степента на постигане на подцелите. По време на изпита обучаваните се поставят при еднакви предварително известни условия и им се дават указания за работа.

Критериите и показателите за оценяване, както и тежестта им в общата оценка са представени в табл. 5.

Таблица 5

№	Критерии	Показатели	Тежест
			(%)
1	2	3	4

1.	Организация	- подготовка на работно-	10
	на работното	то място;
	място	- поддържане и почиства-
		не на работното място;
		- поддържане на лична,
		технологична и производ-
		ствена хигиена.
2.	Здравословно	- прилага знания и умения	5
	и безопасно уп-	за организиране на пре-
	ражняване на	вантивни мерки за опаз-
	изучаваната про-	ване на здравето на хора-
	фесия и опазва-	та и на околната среда;
	не на околната	- прилага знания и умения
	среда	за безопасна работа на
		работното място;
		- прилага умение за раз-
		познаване на основните
		източници на риск и да
		предприема съответните
		действия за отстранява-
		нето им;
		- прилага умение за адек-
		ватно реагиране в критич-
		ни ситуации в рамките на
		компетенциите си;
		- прилага умение за оказва-
		не на долекарска помощ;
		- прилага знания и умения
		за опазване на околната
		среда при изпълнение на
		конкретната му произ-
		водствена дейност;
		- прилага умение за ефек-
		тивно екологично използ-
		ване на суровини, мате-
		риали.
3.	Изпълнение на	- прилага усвоени знания	50
	производствени	за предназначението и
	дейности по	правилното ползване на
	специалността	материално-техническата
	в съответствие	база в туристическата
	с нормативните	индустрия;
	изисквания	- прилага усвоените тео-
		ретични знания в конкрет-
		ни практически ситуации,
		свързани с технологичния
		процес;
		- прави заключения и из-
		води за ефективността на
		производствената дейност;
		- оперира с нормативни
		документи;
		- прави оценка на извър-
		шената работа.
4.	Професионално-	- комуникативни умения;	10
	личностни	- умения за работа в екип;
	качества	- чувство на отговорност
		към извършваната работа;
		- позитивно отношение
		към околната среда;
		- трудова и технологична
		дисциплина;
		- мобилност.
5.	Чуждоезикови	- владеене на един чужд	15
	знания и	език;
	умения	- осъществява комуника-
		ции на един чужд език;
		- професионален чужд език.
6.	Знания и умения	- умение за работа с ком-	10
	за информаци-	пютър;
	онна техника и	- умение за работа с прог-
	технологии	рамни продукти;
		- събира, обработва и пол-
		зва информация
		Общо	100

Оценяването на постиженията на обучаваните е по точкова система, като събраният брой точки по теория и по практика се трансформира в цифрова оценка.

5.4. Удостоверяване на професионалното обучение и образование

Завършено професионално обучение с придобиване на степен на професионална квалификация се удостоверява със свидетелство за професионална квалификация.

Обучавани, които не са положили държавните изпити за придобиване на степен на професионална квалификация, получават удостоверение за професионално обучение.

Съдържанието на документите се определя съгласно ДОИ за документите за системата на народната просвета и ДОИ за придобиване на квалификация по професии.

6. Изисквания към материалната база

Обучението по теория се осъществява в учебни кабинети, а по учебна и производствена практика - в хотелски обекти.

Учебен кабинет - основното предназначение на учебния кабинет е провеждането на теоретично обучение. Обзавеждането на учебните кабинети допринася за ефективно провеждане на основните дейности и процеси, свързани с преподавателската и учебната дейност. Обзавеждането на учебния кабинет включва: работно място на преподавателя (работна маса и стол), работно място на всеки ученик (работна маса и стол), учебна дъска, мебели (предимно шкафове за различни цели), гладка свободна стена за окачване на нагледни материали, платно за прожектиране, дъска за писане и други дидактически средства за обучение.

Компютърен кабинет и съответни софтуерни продукти, използвани в туристическата индустрия

Кабинет за изучаване на чужд език

Учебните кабинети трябва да отговарят на необходимите педагогически, дидактико-методически, ергономични, хигиенни и естетически изисквания, като създават предпоставка на успешно усвояване на знанията, уменията и професионално-личностните качества на обучаваните. Обзавеждането на учебните кабинети допринася за ефективно провеждане на основните дейности и процеси, свързани с преподавателската и учебна дейност.

Нормативните изисквания към учебните кабинети включват:

обща площ на кабинета от 40 до 45 кв.м;

работни места, съответстващи на нормативите за обучаване за една паралелка и разположени така, че да осигуряват необходимата видимост до черната дъска и свободно преминаване на обучаваните от едно до друго работно място.

Обучението по практика на професията се извършва на място в хотели в реална работна среда. Обучаемите изпълняват дейности и задачи под наблюдение на преподавателя. В хотела учениците се разпределят по работни места, които са съобразени с нормативните и методическите изисквания за извършване на съответната дейност в туристическата индустрия.

Работното място за професията "Администратор в хотел" е оборудван бизнесофис с необходимата офистехника. Необходимото оборудване за професията е отразено в т. 2 "Профил на професията", графа " Предмети и средства на труда".

7. Изисквания към обучаващите

Обучението по задължителна професионална подготовка, специфична за професия "Администратор в хотел", включваща теоретично обучение и практическо обучение - учебна и производствена практика, се извършва от квалифицирани обучаващи, на които завършеното образование, придобитата специалност, присъдената квалификация и правоспособност отговарят на съответната нормативна уредба.

7.1. По теоретично обучение - обучаващите трябва да притежават образователно-квалификационна степен "бакалавър" или "магистър" по специалност, съответстваща на професионалното направление на професията.

7.2. По практическо обучение - обучаващите трябва да притежават образователно-квалификационна степен "специалист", "бакалавър" или "магистър" по специалност, съответстваща на професионалното направление на професията.

Препоръчително е на всеки три години обучаващите да преминават курс за усъвършенстване на професионалната квалификация.

8. Процедури за преглед и актуализиране на ДОИ:

- апробиране на ДОИ в обучаващи институции;

- текущ мониторинг на дейностите, свързани с внедряване на ДОИ;

- ежегоден анализ на резултатите и промени при доказана необходимост.