Държавен вестник, брой 36 от 30.IV

Чл. 13. (1) Потребителят трябва да получи от топлоснабдителната организация разрешение и технически условия за присъединяването му към топлопреносната мрежа, преди да е съставено задание за проектиране на вътрешните мрежи.

(2) Потребителят се присъединява към топлопреносната мрежа на топлоснабдителната организация чрез основна абонатна станция, собственост на потребителя.

Чл. 14. Топлоснабдителната организация уведомява потребителя в двуседмичен срок за възможностите и техническите условия за присъединяване, след като получи данните за площадката на абонатната станция, характеристика на обекта, количеството на топлинната енергия, максимално-часовата консумация, параметрите, изискванията по сигурност на топлоснабдяването и други данни от инвеститора и проектантската организация.

Чл. 15. В техническите условия топлоснабдителната организация определя мястото на основната абонатната станция, параметрите на топлоносителя, хидравличния режим и максимално-часовата консумация на топлинна енергия.

Чл. 16. При реконструкция или разширение на вътрешните топлопреносни мрежи и инсталации потребителят трябва да получи отново технически условия от топлоснабдителната организация.

Чл. 17. Проектантската организация или инвеститорът съгласуват с топлоснабдителната организация проекта за вътрешните топлопреносни мрежи и инсталации.

Чл. 18. (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Новите мрежи и инсталации за ползване на топлинна енергия трябва да съответстват на проектната документация.

Чл. 19. (1) По заявка на инвеститора топлоснабдителната организация включва вътрешните топлопреносни мрежи и инсталации за изпитание и настройка.

(2) Топлата проба и 72-часовата проба при експлоатационни условия се извършва по реда на Правилника за капиталното строителство от инвеститора, изпълнителя и проектанта в присъствието на представител на топлоснабдителната организация.

Чл. 20. Топлоснабдителната организация включва в редовна експлоатация основната абонатна станция въз основа на приемателни протоколи за абонатната станция и вътрешните топлопреносни мрежи и инсталации и на договор.

Чл. 21. (1) Топлоснабдителната организация и топлоизточникът са длъжни да осигуряват непрекъснато снабдяване с пара потребителя в съответствие с договора, да поддържат налягането и температурата на парата в определените граници, да не допускат отклонението им в повече от с 5% при спазване от потребителя разхода на пара и да поддържат температурата и налягането на мрежовата вода в съответствие с установения график.

(2) Количеството топлинна енергия, която се подава в течение на месеца, не трябва да се колебае повече от 10% спрямо предвиденото в договора, като се спазват тримесечните и годишните количества по плана и договорите между топлоизточника, топлоснабдителната организация и потребителя.

(3) При недоставяне или неизкупуване на договореното количество топлинна енергия извън посочените ограничения неизправната страна заплаща неустойка на изправната в размер на 25% от тарифната цена на недоставеното или неизкупено количество топлинна енергия.

Чл. 22. При временно изменение на параметрите на отпусканата топлинна енергия за производствени цели извън допустимите отклонения, посочени в чл. 21, по вина на топлоизточника или топлоснабдителната организация заплаща неустойка на потребителя в размер на 25% от тарифната стойност на отпуснатата топлинна енергия с изменени параметри. Когато вината е само в топлоизточника, той заплаща неустойка в посочения размер на топлоснабдителната организация.

Чл. 23. При недостиг на отборна пара в топлоизточника може да се отпуска свежа пара, редуцирана до параметрите на пароотбора, като разликата в цената за наддоговорените количества е за сметка на потребителя, а разликата в цената за договорените количества - за сметка на топлоизточника.

Чл. 24. Топлоснабдителната организация и топлоизточникът не носят отговорност пред потребителя за неосигурена топлинна енергия и за снижаване на параметрите в следните случаи:

1. в течение на три месеца от въвеждането в експлоатация на нови топлоизточници и топлопреносни мрежи;

2. при стихийно бедствие (пожар, буря, наводнение и др.);

3. по вина на потребителя;

4. при ограничаване или прекъсване подаването на топлинна енергия към потребителя по причини, изброени в чл. 30 и 31.

Чл. 25. (1) Топлоснабдителната организация е задължена:

1. да поддържа топлинните загуби от пропуски и топлоотдаване от топлопреносните мрежи в граници съгласно проектните норми;

2. да координира с топлоизточника и потребителите реконструкции и изграждане на нови топлопреносни мрежи, изменение на топлинните товари на потребителите и включването на нови потребители към топлопреносните мрежи;

3. да извършва проучвания, свързани с развитието на топлинните товари в перспектива;

4. да задоволява някои неотложни нужди от топлинна енергия със собствени временни котелни инсталации;

5. да взема мерки за повишаване ефективността от използуване на топлинната енергия и своите топлопреносни мрежи и да дава препоръки в тази насока на потребителите.

(2) Топлоснабдителната организация предлага на научните институти теми за проучване на проблемите, свързани с подобряване и усъвършенствуване на отоплителните системи, и дава предложения на проектантските институти за повишаване техническото равнище на проектите за топлопреносните мрежи и вътрешните отоплителни инсталации.

Чл. 26. Периодът на ограничаване и спиране използуването на топлинна енергия по време се определя по регистриращите уреди в основната абонатна станция, мрежите и топлоизточника.

Чл. 27. (1) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Цената на използваната топлинна енергия с топлоносител водна пара за технологични нужди, отопление, вентилация и горещо водоснабдяване се определя за 100% връщане на кондензат.

(2) Топлоснабдителната организация е задължена да връща на топлоизточника общото количество на приетия от потребителите кондензат, намалено със загубите по преноса му.

(3) Допустимите загуби по преноса на кондензат в тонове на час са в размер до 0,25% от количеството на кондензата в кондензатопроводните мрежи и съоръжения до съответния топлоизточник.

(4) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Процентът на подлежащия за връщане кондензат се определя от доставчика и потребителя на топлинна енергия и се посочва в договора.

(5) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) За невърнат кондензат под определения в договора за връщане процент потребителят заплаща неустойка, предвидена в договора.

(6) Големите потребители на пара и тези, при които поради особености на технологията има опасност от замърсяване на кондензата, са длъжни да имат не по-малко от два резервоара със съответната вместимост за събиране на кондензата и за проверка на качеството и за връщането му, когато не е замърсен.

(7) (Ал. 7, отм., предишна ал. 8 - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Кондензатът, който се връща, трябва да съответствува на посоченото в договора количество и качество. Върнатият кондензат, който не отговаря по качество, се смята за невърнат.

(8) (Предишна ал. 8 - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Топлоснабдителната организация е задължена да контролира качеството на връщания кондензат от потребителите.

Чл. 28. Потребителят носи отговорност за техническото състояние и експлоатацията на своите топлопреносни мрежи и инсталации, за икономичното изразходване на топлинната енергия и за спазването на нарежданията на диспечера на топлоснабдителната организация, а също така за запазването на съоръженията и комуникациите, които се намират на неговата територия и принадлежат на топлоснабдителната организация. Топлоснабдителната организация е длъжна да осигури запазването на съоръженията и инсталациите, принадлежащи на потребителя.

Чл. 29. За да се осигурят топлоснабдяването и икономичната експлоатация на топлоизпозуващите инсталации, потребителят е длъжен:

1. да поддържа в техническа изправност топлинната изолация на абонатните станции и топлопреносните мрежи и инсталации след тях;

2. своевременно да извършва необходимите планови ремонти; обемът и графикът за ремонт и изпитание на заводските магистрални топлопроводи и основните топлоизползуващи инсталации се съгласуват с топлоснабдителната организация;

3. да спазва установените лимити и определения режим на топлопотреблението;

4. да връща кондензата според предвидените условия в договора; да не допуска загуби на мрежова вода над допустимите;

5. да пази пломбите на измерителната и регулиращата арматура, поставени от топлоснабдителната организация; пломбите могат да се свалят само с разрешение на топлоснабдителната организация;

6. да уведомява топлоснабдителната организация за включване на ремонтираната топлинна система или част от нея в мрежата;

7. да не допуска по трасетата на магистралните топлопроводи в района на предприятието да се издигат постройки, да се складират материали, да се извършват землени работи;

8. да изработва и прилага планове относно организационно-технически мероприятия за намаляване специфичните разходи на топлина, за подобряване използуването на топлината и за увеличаване на връщания кондензат;

9. да има работни чертежи и схеми на топлопроводите и топлоизползуващите инсталации, а също така и вътрешни технически правила за експлоатацията на собствените му инсталации;

10. да изпълнява оперативните указания на топлоснабдителната организация по режима на топлопотреблението;

11. да допуска по всяко време на денонощието длъжностни лица от топлоснабдителната организация, снабдени със съответни удостоверения, за извършване надзор и контрол на режимите на потребление на топлинна енергия и на техническото състояние и експлоатация на топлоизползуващите инсталации и мрежи;

12. да допуска персоналът на топлоснабдителната организация да извършва по ремонта и изграждането на топлопреносните мрежи съгласувани работи, свързани с разкопаване на дворове и тротоари, с пробиване на стени и т. н.

Чл. 30. Топлоснабдителната организация и топлоизточникът имат право след предварително предупреждение на своите съконтрагенти да прекратят напълно или частично подаването на топлинна енергия при следните случаи:

1. самоволно включване на нови мощности към топлопреносната мрежа;

2. когато количеството на връщания кондензат е с 20% по-малко от предвиденото в договора;

3. разхищение на топлинна енергия, пропуски и замърсявания на топлофикационната вода;

4. присъединяване на топлоизползуващи инсталации пред контролно-измерителните уреди;

5. директно черпене на гореща вода от топлопреносната мрежа при закрита система на топлоснабдяване;

6. превишаване на максимално-часовия товар по количество и време, предвидени в договора, или нарушаване на установения режим на топлоснабдяване без съгласието на топлоснабдителната организация и топлоизточника;

7. незадоволително състояние на топлоизползуващите инсталации, което води до загуби на топлинна енергия и кондензат и до авария или представлява опасност за живота на обслужващия персонал;

8. недопускане на длъжностни лица на топлоснабдителната организация в основните абонатни станции;

9. когато при недостиг на топлинна енергия е въведен режим на намалено потребление по решение на Министерския съвет или окръжния народен съвет;

10. когато основната абонатна станция не е комплектувана с контролно-измерителна апаратура;

11. при отказ от страна на потребителя да разреши присъединяването на подпотребители към неговите топлопреносни мрежи при наличие на техническа възможност и разрешение от топлоснабдителната организация и топлоизточника.

Чл. 31. Топлоснабдителната организация и топлоизточникът имат право да прекратят топлоснабдяването отчасти или изцяло за вземане на неотложни мерки за предотвратяване или отстраняване на авария в съоръженията на топлоизточника и топлопреносните мрежи, като незабавно уведомят потребителите.

Чл. 32. Датите и продължителността на времето, необходимо за прекъсване подаването на топлинна енергия за извършване на планови ремонти и реконструкции се определят в договора.

Чл. 33. (1) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Основните абонатни станции трябва да бъдат снабдени с контролно-измерителни уреди за отчитане на консумираната топлинна енергия: регистриращи манометри, термометри и разходомери, или уреди за измерване на топлинна енергия с топлоносител водна пара или гореща вода, вписани в Държавния регистър като уреди за търговско измерване.

(2) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Новите абонатни станции, неокомплектовани с регулатори за отопление и уреди за измерване на топлинната енергия, не се въвеждат в работа.

(3) (Нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) При използване на уреди за измерване на топлинна енергия с топлоносител водна пара те следва да регистрират параметрите разход, налягане и температура на парата.

Чл. 34. Контролно-измерителните уреди за отчитане консумацията на топлинна енергия, регистриращите манометри, термометри и разходомери периодично се проверяват от топлоснабдителната организация.

Чл. 35. (1) Ремонтът на контролно-измерителните уреди се извършва от потребителя, топлоснабдителната организация или друга специализирана организация за сметка на потребителя. Топлоснабдителната организация извършва проверка за точността на контролно-измерителните уреди, когато ремонтът им е извършен от друга организация.

(2) Преместването и демонтирането на контролно-измерителните уреди се съгласува с топлоснабдителната организация.

(3) Начинът на отчитане на консумираната топлинна енергия при демонтирани контролно-измерителни уреди се определя от топлоснабдителната организация съвместно с потребителя.

(4) Електрозахранването на регистриращите уреди се извършва от самостоятелна линия с електрически брояч за време, като мястото на свързването се пломбира.

Чл. 36. Контролно-измерителните уреди при монтажа или след ремонт трябва да бъдат проверени и пломбирани от органите на Държавния комитет за стандартизация при Министерския съвет или упълномощени от него организации.

Чл. 37. В договорите между топлоизточника, топлоснабдителната организация на потребителя се определя стойността на максимално-часовите товари през месеца в тонове на час или Гкал на час.

Чл. 38. Консумираната топлинна енергия над установените в договора максимално-часови товари без разрешение на продавача се заплаща от купувача в петорен размер.

Чл. 39. (1) Количеството топлинна енергия, която се заплаща от потребителя, се определя по следния начин: от подадената към потребителя топлинна енергия се приспада върнатата с кондензата топлинна енергия, съответствуваща на количеството върнат кондензат и температурната разлика между температурата на върнатия кондензат, когато тя е в границите +30 градуса С и +70 градуса С и температурата на водопроводната вода.

(2) Топлинната енергия на връщания кондензат при температура на същия под +30 градуса С не се приспада.

(3) Когато температурата на върнатия кондензат е над 70 градуса С, не се приспада частта върната топлинна енергия, съответствуваща на количеството върнат кондензат и температурна разлика между температурата на върнатия кондензат и +70 градуса С.

(4) Количеството и температурата на връщания от потребителя кондензат се измерват на изхода на резервоара за събиране на кондензат.

(5) Количеството и температурата на връщания от топлоснабдителната организация кондензат се измерва на входа на резервоара за събиране на кондензат на топлоизточника.

Чл. 40. При откриване на повреди и грешки, както и при съмнение в показанията на контролно-измерителните уреди всяка от страните е длъжна да уведоми другата, за да извършат съвместно проверката им и да съставят двустранен протокол за времето и начина на отстраняване на повредите.

Чл. 41. В случай на погрешни показания топлоснабдителната организация прави преизчисления за съответния месец по коригираните показания на контролно-измерителните уреди в основната абонатна станция.

Чл. 42. Отпуснатата топлинна енергия се заплаща един път в месеца или в по-къси срокове, определени в договора.

Чл. 43. Централизираното топлоснабдяване на жилищни и обществени сгради се осъществява въз основа на технико-икономическа обосновка и съгласно Правилника за териториално и селищно устройство.

Чл. 44. (Отм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.)

Чл. 45. (1) Инвеститорите на жилищни и обществени сгради, преди да възложат проектирането на вътрешните отоплителни инсталации, трябва да изискват от топлоснабдителната организация документа за начина (системата) и срока за присъединяване на сградите към топлоснабдителните мрежи.

(2) Изходните данни за топлоснабдяването на жилищните и обществените сгради по директна или индиректна схема се дават от топлоснабдителната организация в срок 30 дни от поискването им.

(3) Топлоснабдителната организация съгласува изработените проекти за вътрешните отоплителни инсталации и проверява тяхното изпълнение от строителните организации.

(4) Топлоснабдителната организация е задължена да включи жилищните и обществените сгради към топлоснабдителните мрежи в определения срок съгласно ал. 1.

Чл. 46. Топлоснабдителната организация осигурява топлоносител за извършване на топла проба на вътрешните отоплителни инсталации на предвидените за включване жилищни и обществени сгради по писмено искане на инвеститора и след предоставяне на протокол за водна проба срещу заплащане по реда, установен от топлоснабдителната организация.

Чл. 47. (1) Включването на вътрешната отоплителна инсталация в редовна експлоатация става след писмено поискване от собственика на сградата и извършване на топла проба на вътрешната отоплителна инсталация от топлоснабдителната организация, строителя и проектанта за сметка на потребителя. Установените дефекти се отстраняват от изпълнителя на вътрешната отоплителна инсталация за сметка на виновната страна.

(2) При отклонения на температурата в отопляваните помещения извън допустимите граници в срок от 2 години след включването в топлопреносната мрежа топлоснабдителната организация, проектантът и строителят са задължени да извършват ефектна проба на вътрешната отоплителна инсталация, като разходите за извършване на пробата и отстраняване на дефектите са за сметка на виновната страна.

Чл. 48. Абонатните станции се съоръжават с регулираща и контролно-измерителна апаратура от организацията-инвеститор.

Чл. 49. Регулиращите и контролни-измерителните уреди в абонатните станции се проверяват и пломбират от топлоснабдителната организация.

Чл. 50. (1) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Топлоснабдителната организация прави преглед и настройка на абонатната станция в началото на всеки отоплителен сезон за своя сметка.

(2) (Нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Потребителят възлага извършване на преглед и настройка на вътрешната отоплителна инсталация на физически или юридически лица за своя сметка.

(3) (Предишна ал. 2 - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Топлоснабдителната организация прави настройка на вътрешните отоплителни инсталации за своя сметка, когато това се налага поради изменение на хидравличния режим на топлопреносната мрежа.

Чл. 51. Експлоатацията, поддържането и ремонтът на абонатните станции се извършват от топлоснабдителната организация за нейна сметка.

Чл. 52. Електрическата енергия, използувана от абонатната станция, се заплаща от топлоснабдителната организация.

Чл. 53. (1) Топлоснабдителната организация и потребителят са задължени да съхраняват по един от съгласуваните от топлоснабдителната организация работни проекти за вътрешната отоплителна инсталация.

(2) Инвеститорите са задължени да предават по един екземпляр от работните проекти на отоплителните инсталации на топлоснабдителната организация и на домсъветите на жилищните блокове или на организацията, използуваща съответната обществена сграда.

Чл. 54. Потребителят е длъжен да определи лице от живеещите в сградата, което да се запознае със съоръженията на абонатната станция, да бъде инструктирано от топлоснабдителната организация как да извърши необходимите манипулации за спиране в случай на авария и незабавно да уведоми дежурния диспечер на топлоснабдителната организация. Това лице съхранява един от ключовете на абонатната станция.

Чл. 55. (Изм. - ДВ, бр. 68 от 1991 г.) (1) Потребителите на топлинна енергия имат право при техническа възможност, установена от топлоснабдителната организация:

1. по решение на общото събрание на етажната собственост, взето по реда на чл. 5 от Правилника за управление, реда и надзора на етажната собственост (одобрен с Постановление № 1486 на МС от 1951 г. - обн., Изв., бр. 51; изм. и доп., бр. 16 от 1952 г., бр. 14 и 32 от 1957 г.; ДВ, бр. 76 от 1978 г. и бр. 73 от 1979 г.), или по решение на ползвателя на стопанската сграда:

а) да се отказват от ползване на топлинна енергия за отопление на цялата сграда или на част от нея, ако тази част е присъединена към самостоятелна абонатна станция;

б) да се отказват от отопление на стълбището, в което по проект са предвидени отоплителни тела;

2. с писмено съгласие на потребителите, чиито помещения граничат с техните:

а) да се отказват от отопление на отделни жилища в етажната собственост;

б) да се отказват от отопление на отделни помещения в едно жилище;

в) да се отказват от отопление на гаражи;

3. да се отказват от отопление на :

а) едно помещение в жилището, ако това помещение има само един външен ограждащ елемент;

б) цялото жилище, когато то не се обитава най-малко 3 месеца. При изключване на отоплението на необитавано жилище задължително се изключва и инсталацията за снабдяване с топла вода за битови нужди, когато потребеното количество не се измерва с водомер;

4. да се отказват от снабдяване с топла вода за битови нужди, когато потребеното количество не се измерва с водомер.

(2) Отказът от отопление и топла вода за битови нужди се разрешава за период, не по-малък от 1 месец, и еднократно в отоплителния сезон. Отказът по ал. 1, т. 1, буква "а" може да бъде и за по-малък срок в началото и в края на отоплителния сезон по искане на председателя на управителния съвет на етажната собственост.

(3) Отказът от отопление по ал. 1 не се разрешава по време на гаранционния срок на вътрешната отоплителна инсталация.

(4) Топлоснабдителната организация не носи отговорност за поддържане на нормативните температури:

1. в жилища с изключено отопление в едно или повече помещения;

2. в помещенията, граничещи със стълбища, на които е изключено отоплението съгласно ал. 1, т. 1, буква "б";

3. в помещенията, граничещи с жилища и гаражи, в които е изключено отоплението съгласно ал. 1, т. 2, букви "а", "б" и "в".

(5) Отказът от отопление и топла вода за битови нужди се заявява писмено по образец в топлоснабдителната организация 15 дни преди датата на изключване, а за изключване от началото на сезона до 1 септември - ежегодно.

(6) Прекратяването и възстановяването на топлоснабдяването при условията на ал. 1 се извършва срещу заплащане.

(7) При самоволно възстановяване на топлоснабдяването потребителят заплаща топлинна енергия за отопление и топла вода за целия период на прекратяване на топлоснабдяването.

(8) При прекратено отопление в жилището, помещението или общите части потребителят заплаща 25% от стойността на топлинната енергия, необходима за нормалното им отопление. При необитавано жилище дължимата сума се внася авансово при подаване на иска за прекратяване на отоплението.

Чл. 56. (1) Потребителят няма право да изменя вътрешните отоплителни инсталации без проекторешение, съгласувано с топлоснабдителната организация.

(2) Потребителят е длъжен да допуска в жилището си през деня от 7 до 20 часа органите на топлоснабдителната организация, снабдени със съответно удостоверение, за да контролират режима на топлоснабдяването и техническото състояние на вътрешните инсталации.

Чл. 57. (1) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Топлоснабдителната организация е длъжна да доставя в абонатната станция на сградата топлинна енергия в количество и параметри (температура и налягане) съгласно хидравличния режим и температурния график на топлопреносната мрежа, които да осигуряват в отопляваните помещения температура съгласно нормите с допустими отклонения за болници, училища и детски заведения - минус 1 градус по Целзий, а за всички останали сгради - минус 1,5 градуса по Целзий. В нощните часове от 22 до 7 часа се допуска понижаване на нормативната температура с 2 градуса по Целзий. За жилищни помещения: спалня, дневна, хол и столова, нормативната температура е плюс 20 градуса по Целзий.

(2) Топлоизточникът е задължен да поддържа налягането и температурата на мрежовата вода в съответствие с установения график.

(3) (Нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Топлоснабдителната организация носи отговорност за понижение на температурата в отопляваните помещения под определената в нормите при неизправни вътрешни отоплителни инсталации, поставени декоративни решетки и други прегради на отоплителните тела, непредвидени в проекта на инсталацията.

(4) (Нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Топлоснабдителната организация е длъжна да доставя топлинна енергия за битово горещо водоснабдяване на сградата в количество и параметри, осигуряващи температура на подгрятата вода на изхода на подгревателя, съгласно нормите за проектиране на водопроводни и канализационни инсталации в сградите.

Чл. 58. (1) Топлоснабдителната организация е длъжна да включи отоплението на потребителите, когато средната денонощна температура на външния въздух в три последователни дни е по-ниска от +12 градуса С, и да изключи отоплението след завършване на отоплителния период при повишаване на средната денонощна температура на външния въздух в три последователни дни над +12 градуса С, като и в двата случая се съобразява с дългосрочната прогноза на хидрометеорологичната служба за следващите 5 - 10 дни.

(2) Включването на отоплението се извършва в следния ред: болници и други здравни заведения, детски ясли, детски градини, училища и други учебни заведения, след което се пристъпва към включването на останалите потребители - жилищни сгради, учреждения, обществени и културно-битови сгради, производствени сгради. Изключването на отоплението става в обратен ред.

(3) Топлоснабдителните организации трябва да имат готовност да задоволят нуждите от топлинна енергия на всички потребители от 1 октомври до 30 април в зависимост от външната температура.

(4) Включването на отоплението на детски ясли и градини, болници, училища и други здравни заведения за няколко дни преди 1 октомври и след 30 април може да стане по писмено искане на ръководителя на съответното заведение.

Чл. 59. (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Използваната топлинна енергия се заплаща месечно по ред и начин, определени от топлоснабдителна организация.

Чл. 60. (1) Топлоснабдителната организация има право да прекрати топлоснабдяването на потребителя в следните случаи:

1. (изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) при неплатена такса за използваната топлинна енергия в 30-дневен срок, следващ отчетния период. Топлоснабдяването се възстановява след заплащане на таксата заедно със законната лихва за периода;

2. при директно черпене на топла вода при закрита система на топлоснабдяване;

3. (изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) след съставяне на акт от топлоснабдителната организация за повреди в абонатната станция, несъгласувани изменения в отоплителната инсталация, както и при други дейности, водещи до нарушаване на топлоснабдяването. Топлоснабдяването се възстановява след отстраняване на повредите на съоръженията, но за срок не повече от 3 дни;

4. (нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) когато потребителят самоволно въведе в работа отоплителната инсталация. Топлоснабдяването се възстановява след налагане на санкциите, предвидени в чл. 63;

5. (нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) когато топлоснабдителните инсталации не съответстват на нормите за проектиране, на одобрения проект или в тях са настъпили изменения, в резултат на което те не изпълняват предназначението си частично или цяло. В този случай топлоснабдяването се прекратява не по-рано от една година след писмено предизвестие.

(2) През периода, когато топлоснабдяването е прекратено по смисъла на този член, се заплаща такса съгласно чл. 55, ал. 8.

(3) При неплатена такса за използувана топлинна енергия топлоснабдителната организация има право да я събере по реда на чл. 237, буква "в" от Гражданския процесуален кодекс.

Чл. 61. (1) При рекламации от потребителя за отклонения в нормативната температура на отопляваните помещения извън допустимите граници топлоснабдителната организация е задължена в срок от една седмица да изясни причините за некачественото топлоснабдяване и да отстрани за своя сметка дефектите, когато те са в абонатната станция. Ако дефектите са във вътрешната отоплителна инсталация, те се отстраняват за сметка на потребителя, а при невъзможност - по нейни указания и контрол от друга специализирана организация.

(2) При недостатъчно отопление топлоснабдителната организация събира от потребителя такса, съответствуваща на фактически доставената топлинна енергия, но не по-малко от 25% от нормалната такса в продължение на не повече от един отоплителен сезон.

(3) При неотстраняване на дефектите за нормализиране на отоплението повече от една година по вина на топлоснабдителната организация потребителят заплаща за отопление 15% от таксата, като разликата е за сметка на топлоснабдителната организация, а когато е по вина на потребителя - последният заплаща пълна такса за отопление.

Чл. 62. (1) (Изм. - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Рекламация за неправилно изчислена стойност на потребена топлинна енергия се прави в 45-дневен срок, следващ отчетния период.

(2) (Нова - ДВ, бр. 36 от 1993 г.) Рекламация за некачествено топлоснабдяване може да се уважи за предшестващ период за не повече от 30 дни.